İşletmelerle sohbet etme hakkında
WhatsApp’ta kişisel hesaplarla işletme hesaplarını birbirinden kolayca ayırt edebilirsiniz. Bireysel sohbetlerde kişinin profilini görüntülemek için adına tıklayın. Hesap bir işletmeye aitse, işletmenin profilinde aşağıdaki etiketlerden biri bulunur:
- Resmi işletme hesabı: WhatsApp bu hesabın geçerli ve özgün bir markaya ait olduğunu belirlemiştir. “Resmi işletme hesapları”nın profillerinde ve sohbet yazışmasındaki başlığın yanında yeşil onay işareti bulunur. İşletmeyi telefon rehberinize eklemediyseniz bile işletmenin adını görürsünüz.
- İşletme hesabı: WhatsApp Business ürünlerinden birinde hesap oluşturan işletmelerin statüsü varsayılan olarak “İşletme hesabı” şeklinde gösterilir.
Not: “Resmi işletme hesabı” statüsü, WhatsApp’ın ilgili işletmeyi desteklediğini ifade etmez.
WhatsApp sohbetlerimde neden yeni bir sistem mesajı görüyorum?
WhatsApp’ta sohbet ettiğiniz bazı işletmeler, mesajlarını yönetmelerine ve saklamalarına yardımcı olması için Facebook’u kullanmayı veya başka bir şirketle çalışmayı tercih edebilirler.
İşletmelerin hangi yöntemi kullandığına bağlı olarak aşağıdaki sistem mesajlarından birini görürsünüz:
- İş ortaklarıyla çalışan işletmeler: “Bu işletme bu sohbeti yönetmek için başka şirketlerle çalışıyor.”
- Facebook’un Barındırma Hizmetlerini kullanan işletmeler: “Bu işletme bu sohbeti yönetmek için Facebook şirketinin sunduğu güvenli bir hizmeti kullanıyor.”
Sohbetlerini kendi kendine yöneten işletmeler için şu sistem mesajı görüntülenir: “Mesajlar ve aramalar uçtan uca şifrelidir. WhatsApp da dahil olmak üzere bu sohbetin dışında bulunan hiç kimse mesaj ve aramalarınızı okuyamaz ve dinleyemez.”
İşletmeler mesajlarını barındırmak için Facebook’u kullanıyor olsalar da, Facebook, gördüğünüz reklamları özelleştirmek amacıyla mesajlarınızı otomatik olarak kullanmaz. Tıpkı çağrı merkezleri ve e-posta gibi diğer tüm iletişim kanallarında da olduğu gibi, işletmeler müşterileriyle kurdukları etkileşimleri, Facebook’ta veya başka herhangi bir yerde reklam yayımlamak gibi pazarlama faaliyetleri için kullanabilirler. Belirli bir işletmenin gizlilik uygulamaları hakkında bilgi edinmek için dilediğiniz zaman söz konusu işletmeyle iletişime geçebilirsiniz.
Mesaj almak istemediğiniz işletmeleri doğrudan sohbet üzerinden engelleyebilir veya kişi listenizden silebilirsiniz.
Her zaman gizli ve güvenli
Her WhatsApp mesajı, mesajlarınızı cihazınızdan ayrılmadan önce güvence altına alan Signal şifreleme protokolüyle korunur. WhatsApp Business hesaplarına gönderdiğiniz mesajlar, ilgili işletme tarafından belirlenen hedefe güvenli bir şekilde teslim edilir.