W WhatsApp łatwo jest odróżnić konto osobiste od konta firmy. W czacie indywidualnym dotknij nazwy kontaktu, aby wyświetlić profil użytkownika. Jeśli to firma, jej profil będzie zawierać jedną z poniższych etykiet:

• Oficjalne konto firmy: Firma WhatsApp potwierdza autentyczność marki będącej właścicielem tego konta. „Oficjalne konto firmy” ma plakietkę z zielonym haczykiem w swoim profilu oraz obok nagłówka w czacie. Nazwa firmy jest widoczna, nawet jeśli nie dodano firmy do książki adresowej.
• Konto firmy: Domyślny status dla firmy, która utworzyła konto w jednym z produktów WhatsApp Business.

Uwaga: status „Oficjalne konto firmy” nie oznacza, że WhatsApp promuje daną firmę.

Dlaczego widzę nową wiadomość systemową w czatach WhatsApp?

Niektóre firmy, z którymi czatujesz w WhatsApp, mogą korzystać z usług Facebooka lub innej firmy do zarządzania wiadomościami i ich przechowywania.

Zobaczysz następujące wiadomości, jeśli firma:

• korzysta z usług partnera: zobaczysz wiadomość „Ta firma zarządza tym czatem we współpracy z innymi firmami.”;
• korzysta z usług hostowania Facebooka: zobaczysz wiadomość „Ta firma korzysta z bezpiecznej usługi firmy Facebook do zarządzania tym czatem”.

Jeśli firma zarządza swoimi czatami samodzielnie, zobaczysz wiadomość „Wiadomości i połączenia są w pełni zaszyfrowane. Nikt spoza czatu, nawet WhatsApp, nie może ich odczytać ani odsłuchać”.

Nawet jeśli firma korzysta z usług Facebooka do przesyłania wiadomości, nie oznacza to, że Facebook automatycznie wykorzysta Twoje wiadomości do personalizacji reklam. Tak jak w przypadku wszystkich innych kanałów komunikacji, na przykład centrów obsługi klienta lub e-maili, firmy mogą używać interakcji z klientami do własnych celów marketingowych, np. zamieszczania reklam na Facebooku i innych platformach. Zawsze możesz skontaktować się z daną firmą i uzyskać więcej informacji o jej polityce prywatności.

Jeśli nie chcesz otrzymywać wiadomości od firmy, możesz zablokować ją bezpośrednio w czacie lub usunąć z listy kontaktów.

Prywatność i bezpieczeństwo

Każda wiadomość WhatsApp jest chroniona protokołem szyfrowania Signal – tym samym, który zabezpiecza wiadomości, zanim opuszczą Twoje urządzenie. Kiedy rozmawiasz z kontem firmy w WhatsApp, Twoja wiadomość jest dostarczana bezpiecznie do miejsca docelowego wybranego przez firmę.

Powiązane źródła

• Pobierz aplikację WhatsApp Business: Android | iPhone.
• Informacje o wyrażaniu zgody na czat z firmami.
• Jak zablokować lub odblokować firmę: Android | iPhone.
• Jak zablokować i zgłosić kontakty: Android | iPhone | KaiOS.