Общение с компаниями
Личные аккаунты WhatsApp легко отличить от бизнес-аккаунтов. Нажмите на имя контакта в индивидуальном чате, чтобы просмотреть его профиль. Если контакт использует бизнес-аккаунт, его профиль будет включать один из следующих ярлыков:
- Официальный бизнес-аккаунт: WhatsApp подтвердил, что этим аккаунтом владеет известный официальный бренд. «Официальные бизнес-аккаунты» отмечаются зелёной галочкой в профиле и рядом с заголовком в чате. Название компании отображается, даже если вы не добавили эту компанию в свою адресную книгу.
- Бизнес-аккаунт: это статус по умолчанию для компании, которая создала аккаунт в одном из Продуктов WhatsApp Business.
Примечание. Пометка «официальный бизнес-аккаунт» не означает, что WhatsApp каким-либо образом поддерживает эту компанию.
Почему я вижу новое системное сообщение в своих чатах WhatsApp?
Некоторые компании, с которыми вы общаетесь в WhatsApp, могут использовать предоставляемые Facebook или другими компаниями услуги по администрированию и хранению сообщений.
Вы увидите следующие сообщения, если компания решит:
- Использовать партнёра: вы увидите «Для управления этим чатом данная компания пользуется услугами других компаний».
- Использовать услуги хостинга Facebook: вы увидите «Для управления этим чатом данная компания использует защищённый сервис Facebook».
Если компания самостоятельно управляет своими чатами, вы увидите: «Сообщения и звонки защищены сквозным шифрованием. Третьи лица, включая WhatsApp, не могут прочитать ваши сообщения или прослушать звонки».
Даже если компания решит использовать Facebook для хранения своих сообщений, по умолчанию Facebook не будет использовать ваши сообщения для подбора рекламы, демонстрируемой вам. Как и в случае с любым другим каналом связи, таким как колл-центры или электронная почта, компании могут использовать взаимодействие с клиентами в своих маркетинговых целях, которые могут включать рекламу на Facebook или где-либо ещё. Вы всегда можете связаться с компанией, чтобы получить более подробную информацию о её политике конфиденциальности.
Если вы не хотите получать сообщения от какой-либо компании, вы можете заблокировать её непосредственно в чате или удалить её из списка контактов.
Безусловная конфиденциальность и безопасность
Все сообщения WhatsApp защищены одним и тем же протоколом шифрования Signal, который защищает сообщения перед отправкой с вашего устройства. При общении с бизнес-аккаунтом WhatsApp ваши сообщения будут доставлены безопасным способом на устройство, выбранное компанией.