Komunikace se společnostmi
V aplikaci WhatsApp lze snadno rozlišit soukromé účty a účty společností. V individuálním chatu klepněte na jméno kontaktu. Zobrazí se vám tak profil daného kontaktu. Pokud se jedná o profil společnosti, bude označen jednou z následujících kategorií:
- Oficiální účet společnosti: Služba WhatsApp ověřila, že tento účet patří skutečné a renomované společnosti. „Oficiální účet společnosti“ má vedle jména v profilu a v nadpisu chatu zelený odznáček s fajfkou. Název společnosti je viditelný i v případě, že jste si společnost ještě nepřidali do seznamu kontaktů.
- Účet společnosti: Jedná se o výchozí status všech společností, které si vytvoří účet v rámci některého z produktů WhatsApp Business.
Upozornění: Udělení statusu „oficiálního účtu společnosti“ neznamená, že tuto společnost služba WhatsApp jakkoli schvaluje nebo za ni jakýmkoli způsobem ručí.
Proč se mi v chatech v aplikaci WhatsApp zobrazuje nová systémová zpráva?
Některé společnosti, se kterými přes WhatsApp komunikujete, si mohou ke správě a uchovávání zpráv vybrat Facebook či jinou společnost.
Níže naleznete zprávy, které se vám zobrazí v případě, že se společnost rozhodne pro jednu z následujících možností:
- Využívání služeb partnerské společnosti: Zobrazí se vám zpráva „Tato společnost ke správě tohoto chatu používá jiné poskytovatele“.
- Využívání hostingových služeb společnosti Facebook: Zobrazí se vám zpráva „Tato společnost ke správě tohoto chatu používá zabezpečené služby společnosti Facebook“.
Pokud společnost své chaty spravuje sama, zobrazí se vám zpráva „Zprávy a hovory jsou zabezpečeny koncovým šifrováním. Nikdo, kdo není přímým účastníkem této konverzace, ji nemůže sledovat ani poslouchat. Dokonce ani WhatsApp“.
V případě, že si společnost jako hostitele svých zpráv zvolí Facebook, stále platí, že Facebook vaše zprávy nebude automaticky používat pro cílení reklam, které se vám zobrazují. Stejně jako v případě všech ostatních komunikačních kanálů (například call centra či e-mail) platí, že společnosti mohou komunikaci se zákazníky používat pro vlastní marketingové účely, včetně reklam na Facebooku či jinde. Kontaktujte prosím přímo danou společnost, chcete-li se o jejích zásadách ochrany soukromí dozvědět více.
Pokud si nepřejete dostávat zprávy od určité společnosti, můžete ji vždy přímo v rámci chatu zablokovat nebo ji odstranit ze svých kontaktů.
Soukromí a bezpečnost vždy na prvním místě
Všechny zprávy v aplikaci WhatsApp jsou chráněny stejným šifrovacím protokolem Signal, který zabezpečuje zprávy předtím, než opustí vaše zařízení. Odešlete-li zprávu na účet v aplikaci WhatsApp Business, bude bezpečně doručena příjemci, kterého si daná společnost zvolila.