Як спілкуватися з бізнесами
Ви можете легко відрізнити особистий обліковий запис від облікового запису бізнесу у WhatsApp. У бесіді торкніться імені контакта, щоб переглянути його профіль. Якщо це бізнес, ви побачите один із наведених нижче підписів.
- Офіційний обліковий запис бізнесу: додаток WhatsApp визначив, що цей обліковий запис належить справжньому й відомому бренду. Офіційний обліковий запис бізнесу має емблему із зеленою позначкою у своєму профілі та біля заголовка бесіди. Ви бачитимете назву бізнесу, навіть якщо не додавали його до своєї адресної книги.
- Обліковий запис бізнесу: звичайний підпис бізнесу, який має обліковий запис в одному з продуктів WhatsApp Business.
Примітка. Підпис «Офіційний обліковий запис бізнесу» не означає, що WhatsApp схвалює відповідний бізнес.
Чому в моїх бесідах WhatsApp відображається нове системне повідомлення?
Деякі бізнеси, з якими ви спілкуєтеся у WhatsApp, можуть використовувати послуги Facebook або інших компаній, щоб керувати повідомленнями й зберігати їх.
Якщо бізнес:
- працює з компанією-партнером, ви побачите повідомлення: «Цей бізнес використовує послуги інших компаній, щоб керувати цією бесідою»;
- використовує хостингові сервіси Facebook, ви побачите повідомлення: «Цей бізнес використовує надійні послуги компанії Facebook, щоб керувати цією бесідою».
Якщо бізнес керує повідомленнями самостійно, ви побачите повідомлення: «Повідомлення та дзвінки захищено наскрізним шифруванням. Прочитати чи прослухати їх не зможе жодна стороння особа, навіть із WhatsApp».
Навіть якщо бізнес користується послугами Facebook, щоб зберігати повідомлення, Facebook не використовуватиме ваші повідомлення для автоматичного підбору реклами для вас. Як і з іншими каналами зв'язку (як-от кол-центри чи електронна пошта), бізнеси можуть використовувати взаємодію з клієнтами з маркетинговою метою, зокрема й для реклами у Facebook або на інших платформах. Ви завжди можете звернутися до бізнесу, щоб дізнатися більше про те, як він дбає про конфіденційність даних.
Якщо ви не хочете отримувати повідомлення від бізнесу, можна заблокувати його безпосередньо в бесіді або видалити зі списку своїх контактів.
Завжди безпечне спілкування
Протокол шифрування Signal захищає кожне повідомлення WhatsApp ще до того, як ви його надішлете. Повідомлення, яке ви надсилаєте обліковому запису бізнесу у WhatsApp, безпечно доставляється вибраному ним адресату.