無法連線至 WhatsApp
若您無法連線至 WhatsApp，通常是因裝置未連線至網際網路所致。為確認您的網際網路連線正常，請遵循以下步驟：
- 確認您正使用電信業者的網路資費方案，或 Wi-Fi 網際網路連線正常。
- 確認 Wi-Fi 或行動網路的訊號良好，且裝置已連線至網路。
- 在裝置瀏覽器中開啟網頁，查看能否正常載入。若正常載入，表示裝置已連線至網際網路。
- 重新啟動裝置。
若仍無法連線
若您無法透過裝置的行動網路連線至網際網路，請嘗試一或多個 Wi-Fi 網路。若您可開啟網頁及執行其他連線至網際網路的應用程式，但 WhatsApp 無法連線，請依照適當步驟解決連線問題：Android | iPhone
若您可透過行動網路連線至其他應用程式，但無法連線至 WhatsApp，表示電信業者可能將您的無線存取點設為封鎖特定聊天應用程式。若 WhatsApp 仍只在使用行動網路時無法運作，請嘗試以下做法：
- 聯絡電信業者，要求使用不同的存取點設定執行聊天應用程式。
- 電信業者會指引您依照依序手動設定行動網路和網路。