Якщо вам не вдається встановити з’єднання з WhatsApp, найімовірніше проблема пов'язана з тим, що пристрій не має доступу до Інтернету. Щоб переконатися, що у вас є активне інтернет-з'єднання, виконайте наведені нижче кроки.

1. Переконайтеся, що ваш тарифний план дозволяє використання мобільного Інтернету або телефон підключено до мережі Wi-Fi з доступом до Інтернету.
2. Переконайтеся, що сигнал мобільної мережі чи Wi-Fi досить потужний і пристрій підключено принаймні до однієї із них.
3. Відкрийте будь-яку вебсторінку у вебпереглядачі вашого пристрою й перевірте, чи вона завантажується. Якщо так, ваш пристрій підключено до Інтернету.
4. Перезавантажте пристрій.

Якщо все одно не вдається встановити з’єднання

Якщо ваш пристрій не може підключитися до Інтернету через мобільну мережу, спробуйте зробити це через мережу Wi-Fi (цю спробу можна повторити кілька разів). Якщо вам вдається відкривати вебсторінки та запускати інші програми, які потребують з’єднання з Інтернетом, але не WhatsApp, прочитайте більше про усунення несправностей з інтернет-з'єднанням: Android | iPhone

Якщо інші програми, окрім WhatsApp, підключаються до мобільного Інтернету, проблема може полягати в тому, що ваш мобільний оператор налаштував бездротові точки доступу таким чином, щоб вони блокували певні програми для обміну повідомленнями. Якщо WhatsApp не працює лише через мобільний Інтернет, спробуйте виконати вказані нижче дії.

1. Зв'яжіться зі своїм мобільним оператором і запитайте про різні налаштування точок доступу для запуску програм для обміну повідомленнями.
2. Вам допоможуть вручну налаштувати доступ до мобільного Інтернету і налаштування вебдодатків.

Схожі статті

Не вдається встановити з’єднання з WhatsApp: Android | iPhone | KaiOS | WhatsApp Web і WhatsApp для комп'ютера