WhatsApp’a bağlanamıyorsanız bunun nedeni genellikle cihazınızın İnternet’e bağlı olmamasıdır. Çalışan bir İnternet bağlantınız olduğundan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Mobil servis sağlayıcınızın ağında bir veri planına veya İnternet erişimi bulunan bir Wi-Fi bağlantısına sahip olduğunuza emin olun.
2. Wi-Fi veya veri ağı sinyalinin yeterince güçlü olduğunu ve cihazınızın ağa bağlı olduğunu kontrol edin.
3. Cihazınızın tarayıcısında bir web sayfası açın ve sayfanın yüklenip yüklenmediğini kontrol edin. Web sayfası yükleniyorsa cihazınız İnternet’e bağlıdır.
4. Cihazınızı yeniden başlatın.

Hâlâ bağlanamıyorsanız

Cihazınızın veri ağı üzerinden İnternet’e bağlanamıyorsanız bir veya birkaç Wi-Fi ağı üzerinden bağlanmayı deneyin. Web sayfalarını açabiliyor veya İnternet’e bağlanan başka uygulamaları çalıştırabiliyor ancak WhatsApp’a bağlanamıyorsanız bağlantı sorunlarını nasıl giderebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: Android | iPhone

Veri ağınız üzerinden başka uygulamalara bağlanabiliyor ancak WhatsApp’a bağlanamıyorsanız mobil servis sağlayıcınız, kablosuz erişim noktalarınızı belirli sohbet uygulamalarını engelleyecek şekilde yapılandırmış olabilir. Yalnızca mobil veri kullandığınızda WhatsApp hâlâ çalışmıyorsa şu adımı deneyin:

1. Mobil servis sağlayıcınızla iletişime geçip sohbet uygulamalarını çalıştırabileceğiniz farklı erişim noktası ayarları hakkında bilgi alın.
2. Mobil servis sağlayıcınız sizi yönlendirerek veri ağınızı ve web ayarlarınızı manuel olarak yapılandırmanıza yardımcı olacaktır.

İlgili kaynaklar:

WhatsApp’a bağlanma sorunları: Android | iPhone | KaiOS | Web veya Masaüstü