Ak sa vám nedarí pripojiť k aplikácii WhatsApp, najčastejšou príčinou je to, že zariadenie nie je pripojené na internet. Aby ste sa uistili, že vaše internetové pripojenie funguje, postupujte podľa týchto krokov:

1. Overte si, či máte dátový paušál u svojho mobilného operátora alebo pripojenie na internet cez sieť Wi-Fi.
2. Uistite sa, že máte dostatočne silný signál siete Wi-Fi alebo mobilnej dátovej siete a že je vaše zariadenie k sieti pripojené.
3. V prehliadači zariadenia skúste otvoriť nejakú webovú stránku. Ak sa stránka načíta, vaše zariadenie je pripojené na internet.
4. Reštartujte svoje zariadenie.

Problémy s pripojením stále pretrvávajú

Pokiaľ sa na internet nemôžete pripojiť cez mobilnú dátovú sieť, skúste sa pripojiť k sieti alebo k viacerým sieťam Wi-Fi. Ak dokážete otvoriť webové stránky a spúšťať iné aplikácie, ktoré si vyžadujú internetové pripojenie, ale aplikácia WhatsApp stále nie je pripojená, skúste vyriešiť problémy s pripojením na jednotlivých zariadeniach: Android | iPhone

Ak sa môžete pripojiť cez mobilnú dátovú sieť k iným aplikáciám, nie však k aplikácii WhatsApp, je možné, že mobilný operátor nastavil vaše bezdrôtové prístupové body tak, že blokujú určité chatovacie aplikácie. Pokiaľ WhatsApp pri dátovom pripojení stále nefunguje, postupujte podľa týchto krokov:

1. Kontaktujte svojho mobilného operátora a spýtajte sa na rôzne nastavenia prístupových bodov na spustenie chatovacích aplikácií.
2. Podpora by vám mala pomôcť s manuálnou konfiguráciou dátovej siete a webových nastavení.

Pomocné zdroje:

Problémy s pripojením k aplikácii WhatsApp: Android | iPhone | KaiOS | Web alebo Desktop