Se você não consegue se conectar ao WhatsApp, é provável que seu aparelho não esteja conectado à internet. Siga os passos abaixo para verificar a conexão à internet do seu aparelho:

1. Certifique-se de que você tem um plano de dados com sua operadora ou uma conexão Wi-Fi com acesso à internet.
2. Certifique-se de que o sinal da rede Wi-Fi ou da rede de dados está estável e o aparelho está conectado à rede.
3. Abra um site no navegador do seu aparelho e veja se ele carrega corretamente. Se a página carregar, seu aparelho está conectado à internet.
4. Reinicie o aparelho.

Se ainda não for possível se conectar

Se não for possível se conectar à internet usando a rede de dados móveis do seu aparelho, experimente conectar-se a uma rede Wi-Fi. Caso você consiga abrir sites e executar outros aplicativos que usam a internet, mas ainda não consiga se conectar ao WhatsApp, saiba como solucionar problemas de conexão no: Android | iPhone.

Se você conseguir se conectar a outros apps usando sua rede de dados móveis, mas não ao WhatsApp, é possível que sua operadora tenha bloqueado aplicativos de conversa específicos no seu ponto de acesso sem fio. Caso ainda não seja possível se conectar ao WhatsApp usando a rede de dados móveis:

1. Entre em contato com sua operadora e pergunte sobre as configurações de ponto de acesso para executar apps de conversas.
2. O atendente orientará você sobre o processo para configurar manualmente a rede de dados e as configurações da web.

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