Jika Anda tidak dapat terhubung ke WhatsApp, ini biasanya karena perangkat Anda tidak terhubung ke Internet. Untuk memastikan bahwa perangkat Anda memiliki koneksi Internet yang bekerja, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan Anda memiliki paket data di jaringan operator seluler atau koneksi Wi-Fi dengan akses Internet.
2. Pastikan bahwa kekuatan sinyal Wi-Fi atau jaringan data dalam keadaan baik dan perangkat terhubung ke jaringan.
3. Buka halaman web di browser perangkat untuk melihat apakah halaman dapat dimuat. Jika halaman dapat dimuat, berarti perangkat Anda terhubung ke Internet.
4. Mulai ulang perangkat.

Jika Anda masih tidak dapat terhubung

Jika perangkat Anda tetap tidak dapat terhubung ke Internet melalui jaringan data perangkat, coba hubungkan ke satu jaringan Wi-Fi atau lebih. Jika Anda dapat membuka halaman web dan menjalankan aplikasi lain yang terhubung ke Internet tetapi WhatsApp tidak dapat terhubung, Anda dapat membaca artikel untuk menyelesaikan masalah koneksi pada: Android | iPhone

Jika Anda dapat terhubung ke aplikasi lain dalam jaringan data tetapi tidak dapat terhubung ke WhatsApp, kemungkinan operator seluler Anda telah mengonfigurasi titik akses nirkabel untuk memblokir aplikasi chat tertentu. Coba lakukan ini jika WhatsApp tetap tidak bekerja saat perangkat hanya menggunakan jaringan data:

1. Hubungi operator seluler Anda dan tanyakan mengenai setelan titik akses yang berbeda untuk menjalankan aplikasi chat.
2. Operator seluler akan memandu Anda untuk mengonfigurasi setelan jaringan data web secara manual.

Sumber terkait:

Tidak dapat terhubung ke WhatsApp pada: Android | iPhone | KaiOS | Web atau Desktop