Nedaří-li se vám připojit k aplikaci WhatsApp, obvykle je to proto, že vaše zařízení není připojeno k internetu. Abyste se ujistili, že vám internet funguje, postupujte podle následujících pokynů:

1. Ověřte si, že máte aktivní datový tarif u svého operátora, nebo připojení k internetu přes síť Wi-Fi.
2. Ujistěte se, že máte dostatečně silný a stabilní signál Wi-Fi nebo mobilní datové sítě, a že je vaše zařízení k síti připojeno.
3. Otevřete v prohlížeči zařízení libovolnou webovou stránku a sledujte, jestli se načte. Pokud ano, vaše zařízení je připojeno k internetu.
4. Restartujte zařízení.

Stále se nemůžu připojit

Pokud se k internetu nemůžete připojit přes datovou síť zařízení, zkuste se připojit k síti (případně k několika různým sítím) Wi-Fi. Pokud se vám bez problémů načítají webové stránky a fungují jiné aplikace, které vyžadují připojení k internetu, ale aplikace WhatsApp stále připojena není, přečtěte si více o potížích s připojením na jednotlivých zařízeních: Android | iPhone

Jste-li přes datovou síť připojeni k ostatním aplikacím, jen ne k aplikaci WhatsApp, je možné, že mobilní operátor nastavil vaše bezdrátové přístupové body tak, že blokují určité chatovací aplikace. Pokud WhatsApp při datovém připojení stále nefunguje, vyzkoušejte následující:

1. Kontaktujte svého mobilního operátora a zeptejte se na různá nastavení přístupových bodů pro chatovací aplikace.
2. Operátor by vám měl s manuálním přenastavením datové sítě a webových nastavení pomoci.

Další informace:

Nedaří se mi připojit k aplikaci WhatsApp na dalších zařízeních: Android | iPhone | KaiOS | Web a počítač