حول الحسابات المسروقة

ينبغي ألا تشارك كود التحقق الخاص بواتساب الذي يصلك من خلال رسالة نصية مع أي شخص آخر، ولا حتى مع أصدقائك أو أفراد أسرتك. إذا تم خداعك لمشاركة كود التحقّق مع شخصٍ آخر مما أدى إلى تعذّر وصولك إلى حسابك في واتساب، فالرجاء قراءة التعليمات التالية لاستعادة حسابك.

إذا كنت تشكّ أن أحدًا ما يستخدم حسابك في واتساب، فينبغي أن تخبر أصدقاءك وأفراد أسرتك بذلك، فقد ينتحل ذلك الشخص شخصيتك في الدردشات الفردية أو الجماعية. الرجاء ملاحظة أن واتساب مشفر تمامًا بين الطرفين حيث يتم تخزين الرسائل على جهازك، فإذا استطاع شخص ما الوصول إلى حسابك على جهاز آخر، فلن يتمكن من الاطلاع على محادثاتك السابقة.

طريقة استعادة حسابك

افتح واتساب على هاتفك باستخدام رقمك ثم ابدأ عملية تأكيد رقم هاتفك بإدخال الكود المكون من ستة أرقام الذي وصلك في رسالة نصية. تعرف على المزيد من المعلومات حول التحقق من رقم هاتفك في مركز المساعدة على أجهزة: Android | iPhone.

بمجرد أن تدخل الكود المكون من ستة أرقام الذي وصلك في رسالة نصية، سيتم تسجيل خروج الشخص الذي انتهك حسابك من حسابك تلقائيًّا.

قد يُطلب منك أيضًا إدخال كود عملية التحقق بخطوتين. إذا كنت لا تعرف هذا الكود، فعلى الأرجح أن الشخص الذي انتهك حسابك قد مكّن عملية التحقق بخطوتين. يتعين عليك حينها الانتظار مدة ٧ أيام قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول مجددًا إلى حسابك بدون كود التحقق بخطوتين. بغض النظر عما إذا كنت تعرف كود التحقق هذا أم لا، يتم تسجيل الخروج الشخص الآخر من حسابك بمجرد إدخالك كود التحقق السداسي الذي وصلك في رسالة نصية. تعرف على المزيد حول إدارة عملية التحقق بخطوتين في هذه المقالة.

ملاحظة:

• إذا كان باستطاعتك الوصول إلى حسابك وكنت تشكّ أن شخصًا ما يستخدم حسابك من خلال واتساب ويب/واتساب للكمبيوتر، فنحن نوصيك حينها باستخدام خيار تسجيل الخروج من كافة الأجهزة في واتساب على هاتفك.
• سيبلغك واتساب عندما يحاول شخص ما تسجيل حساب واتساب باستخدام رقم هاتفك، وذلك لحماية حسابك. تعرف على المزيد في هذه المقالة.

الموارد

• للمزيد من الإرشادات حول حماية حسابك في واتساب، الرجاء الاطلاع على مقالة إرشادات حماية الحساب.
• إذا ضاع هاتفك أو تعرض للسرقة، فالرجاء الاطلاع على مقالة الهواتف المفقودة والمسروقة.
• إذا وصلتك رسلة مرفقة بكود التحقّق دون أن تطلبه، فالرجاء الاطلاع على هذه المقالة.