Informacje o skradzionych kontach

Nie podawaj nikomu swojego kodu weryfikacji SMS WhatsApp, nawet znajomym ani rodzinie. Jeśli padniesz ofiarą oszustwa, podając innej osobie swój kod i tracąc dostęp do konta WhatsApp, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, aby odzyskać swoje konto.

Jeśli podejrzewasz, że ktoś inny korzysta z Twojego konta WhatsApp, powiadom rodzinę i znajomych, gdyż ta osoba może podawać się za Ciebie w czatach i grupach. Pamiętaj, że WhatsApp używa pełnego szyfrowania, a wiadomości przechowywane są na Twoim urządzeniu. Dzięki temu osoba z dostępem do Twojego konta na innym urządzenie nie odczyta Twoich przeszłych konwersacji.

Jak odzyskać konto?

Zaloguj się do WhatsApp, podając swój numer telefonu i zweryfikuj go, wprowadzając 6-cyfrowy kod otrzymany w wiadomości SMS. Więcej informacji o weryfikowaniu numeru telefonu podano w Centrum pomocy: Android | iPhone.

Po wprowadzeniu 6-cyfrowego kodu z wiadomości SMS osoba korzystająca z Twojego konta zostanie wylogowana.

Może się również wyświetlić monit o kod weryfikacji dwuetapowej. Jeśli nie znasz tego kodu, możliwe że osoba korzystająca z Twojego konta włączyła weryfikację dwuetapową. Musisz odczekać 7 dni, aby móc się zalogować bez kodu weryfikacji dwuetapowej. Bez względu na to czy znasz kod weryfikacyjny, czy nie, ta inna osoba zostanie wylogowana z Twojego konta, gdy wprowadzisz 6-cyfrowy kod z wiadomości SMS. Więcej na temat weryfikacji dwuetapowej przeczytasz w tym artykule.

Uwaga

• Jeśli masz dostęp do swojego konta i podejrzewasz, że ktoś z niego korzysta przez WhatsApp Web lub WhatsApp na pulpit, zalecamy wylogować się ze wszystkich komputerów przy użyciu telefonu.
• Aby zabezpieczać Twoje konto, WhatsApp wyśle powiadomienie, gdy ktoś spróbuje zarejestrować konto WhatsApp, podając Twój numer telefonu. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

Zasoby

• Więcej wskazówek dotyczących zabezpieczenia konta podano w artykule Porady dotyczące zabezpieczenia konta.
• W przypadku kradzieży lub zgubienia telefonu zapoznaj się z artykułem Zgubiony lub skradziony telefon.
• Jeśli przesłano do Ciebie kod weryfikacyjny, którego nie potrzebujesz, zapoznaj się z tym artykułem.