چگونه می توانیم به شما کمک کنیم؟
حساب‌های كاربری دزدیده شده
درباره حساب‌های كاربری دزدیده شده
هرگز نباید کد تایید پیامکی واتساپ خود را با دیگران حتی دوستان یا خانواده به اشتراک بگذارید. اگر فریب خورده‌اید و کد خود را به اشتراک گذاشته‌اید و دسترسی به حساب واتساپ خود را از دست داده‌اید، برای بازیابی حساب كاربری خود دستورالعمل‌های زیر را مطالعه کنید.
اگر مشکوک هستید که شخص دیگری از حساب واتساپتان استفاده می‌کند، باید به خانواده و دوستانتان اطلاع دهید چون این شخص ممکن است در گفتگوها و گروه‌ها شخصیت شما را تقلید و جعل کند. لطفاً دقت کنید که واتساپ سرتاسر رمز گذاری شده است و پیام‌ها روی دستگاه خودتان ذخیره می‌شوند، بنابراین شخصی که از دستگاه دیگری به حساب شما دسترسی پیدا کند، نمی‌تواند مکالمات قبلیتان را بخواند.
چگونه حساب كاربریتان را بازیابی کنید
با شماره تلفن خودتان وارد واتساپ شده و با وارد کردن کد ۶ رقمی که از راه پیامک دریافت می‌کنید، شماره تلفنتان را تاييد کنید. درباره تایید شماره تلفنتان در مرکز راهنمایی بیشتر بدانید: اندروید | iPhone.
به محض وارد کردن کد ۶ رقمی پیامکی، شخصی که از حساب كاربریتان استفاده می‌کند، به طور خودکار بیرون انداخته می‌شود.
ممکن است از شما خواسته شود تا کد تایید دو مرحله‌ای ارایه کنید. اگر این کد را نمی‌دانید، ممکن است شخصی که از حساب كاربریتان استفاده می‌کند، تایید دو مرحله‌ای را فعال کرده باشد. بدون کد تایید شماره دو مرحله‌ای باید ۷ روز صبر کنید تا بتوانید وارد حساب خود شوید. صرف نظر از اینکه این کد تایید را می‌دانید یا نه، به محض اینکه کد ۶ رقمی پیامکی را وارد کنید شخصی که به حساب كاربریتان وارد شده است، بیرون انداخته می‌شود. درباره تایید حساب دومرحله‌ای، از این مطلب بیشتر بدانید.
توجه
- اگر به حساب كاربریتان دسترسی دارید ولی مشکوک هستید که کسی از طریق واتساپ وب/دسکتاپ از حساب كاربریتان استفاده می‌کند، توصیه می‌کنیم تا از روی گوشی از همه رایانه‌ها خارج شوید.
- وقتی کسی بخواهد با شماره تلفن شما در واتساپ ثبت نام کند واتساپ برای محافظت از حساب كاربریتان، شما را مطلع می‌کند. از این مطلب درباره آن بیشتر بدانید.
منابع
- برای ترفندهای امنیتی بیشتر در مورد حساب کاربری مطلب نکات امنیتی حساب کاربری ما را مطالعه کنید.
- اگر گوشی شما گم شده یا دزدیده شده است، به مطلب گوشی‌های تلفن گم شده و دزدیده شده مراجعه کنید.
- اگر کد تاییدی را بدون درخواست آن دریافت کردید، این مطلب را بخوانید.