Informatie over gestolen accounts

Deel je WhatsApp sms-verificatiecode nooit met anderen, zelfs niet met vrienden of familie. Als iemand je heeft misleid om je code te delen en je zo de toegang verliest tot je WhatsApp-account, lees dan de onderstaande instructies om je account te herstellen.

Als je vermoedt dat iemand anders je WhatsApp-account gebruikt, waarschuw dan je familie en vrienden. Deze persoon kan zich namelijk voor jou uitgeven in chats en groepen. Belangrijk: WhatsApp is end-to-end versleuteld en berichten worden bewaard op je apparaat. Dus iemand die toegang heeft tot je account op een ander apparaat kan je bestaande chats niet lezen.

Zo herstel je je account

Log in op WhatsApp met je telefoonnummer en verifieer dit met de 6-cijferige code die je via sms wordt toegestuurd. Meer informatie over het verifiëren van je telefoonnummer in ons Helpcentrum: Android | iPhone.

Zodra je de 6-cijferige sms-code hebt ingevoerd, wordt de persoon die je account gebruikt automatisch uitgelogd.

Het is mogelijk dat je gevraagd wordt om een twee stappen-verificatiecode te geven. Als je deze code niet hebt, kan het zijn dat degene die je account gebruikt verificatie in twee stappen heeft ingeschakeld. Je moet 7 dagen wachten voordat je kunt inloggen zonder de twee stappen-verificatiecode. De andere persoon wordt ongeacht deze verificatiecode uitgelogd van je account zodra je de 6-cijferige sms-code invoert. Meer informatie over verificatie in twee stappen in dit artikel.

Opmerking:

• Als je toegang hebt tot je account en vermoedt dat iemand anders je account gebruikt via WhatsApp Web/Desktop, raden we aan om jezelf uit te loggen op alle computers vanaf je telefoon.
• Om je account te beschermen stuurt WhatsApp je een melding wanneer iemand een WhatsApp-account probeert te registeren met je telefoonnummer. Meer informatie in dit artikel.

Bronnen:

• Meer tips voor accountbeveiliging vind je in ons artikel Tips voor accountbeveiliging.
• Lees bij verlies of diefstal van je telefoon het artikel Verlies of diefstal van telefoons.
• Als je een verificatiecode ontvangt zonder dat je deze hebt aangevraagd, lees dit artikel.