Svůj ověřovací kód WhatsApp byste nikdy s nikým neměli sdílet, a to ani s přáteli či s rodinou. Pokud vás někdo ke sdílení kódu přiměje podvodem a vy tak ke svému účtu WhatsApp ztratíte přístup, pokyny k obnovení účtu si můžete přečíst níže.
Máte-li podezření, že váš účet WhatsApp používá někdo jiný, informujte o tom své přátele a rodinu, protože se za vás dotyčná osoba může v chatech a ve skupinách vydávat. Upozorňujeme, že WhatsApp je zabezpečen koncovým šifrováním a že zprávy jsou ukládány na vaše zařízení. Pokud má tedy někdo přístup k vašemu účtu z jiného zařízení, nemůže si číst vaše dosavadní konverzace.
Přihlaste se v aplikaci WhatsApp pomocí svého telefonního čísla a následně telefonní číslo ověřte pomocí šestimístného kódu, který obdržíte v SMS zprávě. O ověřování telefonního čísla si můžete přečíst více v sekci Nápověda: Android | iPhone.
Jakmile použijete šestimístný SMS kód, bude osoba, která používá váš účet, automaticky odhlášena.
Je možné, že budete vyzváni také k zadání kódu dvoufázového ověření. Pokud tento kód neznáte, dvoufázové ověření pravděpodobně povolila právě osoba, která používá váš účet. Na přihlášení bez kódu dvoufázového ověření musíte počkat 7 dní. Ať už tento kód znáte nebo ne, jedinec, který doposud používal váš účet, bude po zadání šestimístného ověřovacího SMS kódu odhlášen. Více o dvoufázovém ověření si můžete přečíst zde.