Despre conturile furate

Nu comunicați nimănui codul de verificare WhatsApp primit prin SMS, nici măcar prietenilor sau membrilor familiei. Dacă cineva vă obține codul în mod fraudulos, iar dumneavoastră vă pierdeți accesul la contul WhatsApp, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a-l recupera.

Este bine să vă informați prietenii și membrii familiei dacă bănuiți că altcineva vă folosește contul WhatsApp, deoarece persoana respectivă s-ar putea da drept dumneavoastră în conversații și grupuri. Rețineți că WhatsApp este criptat integral și că mesajele se stochează pe dispozitivul dumneavoastră, deci dacă vă accesează cineva contul de pe alt dispozitiv, persoana respectivă nu vă poate citi conversațiile anterioare.

Cum vă puteți recupera contul

Conectați-vă la WhatsApp cu numărul de telefon, apoi verificați-vă numărul introducând codul din 6 cifre pe care îl primiți prin SMS. Puteți afla mai multe despre verificarea numărului de telefon accesând Centrul nostru de asistență: Android | iPhone.

După ce introduceți codul din 6 cifre primit prin SMS, persoana care vă folosește contul va fi deconectată automat.

Este posibil să vi se ceară să introduceți și codul pentru verificarea în doi pași. Dacă nu știți acest cod, este posibil ca persoana care v-a folosit contul să fi activat verificarea în doi pași. Trebuie să așteptați 7 zile până să vă puteți conecta fără codul de verificare în doi pași. Indiferent dacă știți sau nu acest cod de verificare, cealaltă persoană este deconectată de la cont în momentul în care introduceți codul din 6 cifre primit prin SMS. Puteți afla mai multe despre verificarea în doi pași citind acest articol.

Note:

• Dacă aveți acces la cont și bănuiți că altcineva îl folosește pe WhatsApp Web sau Desktop, vă recomandăm să vă deconectați de pe toate computerele, folosind aplicația de pe telefon.
• Pentru a vă proteja contul, WhatsApp vă va trimite o notificare de fiecare dată când cineva încearcă să înregistreze un cont WhatsApp cu numărul dumneavoastră de telefon. Puteți afla mai multe citind acest articol.

Resurse corelate:

• Pentru mai multe sfaturi de securitate, consultați articolul Sfaturi pentru securitatea contului.
• Dacă ați pierdut sau vi s-a furat telefonul, citiți articolul Telefoanele pierdute sau furate.
• Dacă ați primit un cod de verificare pe care nu l-ați solicitat, consultați acest articol.