О проблеме украденных аккаунтов

Вы не должны делиться кодом подтверждения для WhatsApp, отправленным вам в SMS, даже с друзьями или родственниками. Если кому-то удалось обманом заполучить ваш код и вы потеряли доступ к своему аккаунту в WhatsApp, прочтите приведённые ниже инструкции, чтобы восстановить доступ.

Если вы подозреваете, что ваш аккаунт используется кем-то другим, оповестите об этом своих друзей и родных, так как этот человек может выдавать себя за вас в чатах и группах. Обратите внимание, что WhatsApp защищён сквозным шифрованием и ваши сообщения хранятся только на вашем устройстве. Поэтому если кто-то получит доступ к вашему аккаунту на другом устройстве, этот человек не сможет прочитать историю вашей переписки.

Как восстановить свой аккаунт

Войдите в WhatsApp, используя свой номер телефона, и подтвердите его, введя шестизначный код, который вы получили в SMS. Подробнее о подтверждении номера телефона на платформах Android | iPhone читайте в нашем Справочном центре.

Когда вы введёте шестизначный код из SMS, другой человек, пользующийся вашим аккаунтом, потеряет к нему доступ.

Возможно, вам будет предложено ввести PIN-код двухшаговой проверки. Если вы не знаете этот код, возможно, функцию двухшаговой проверки включил другой пользователь вашего аккаунта. Вам придётся подождать семь дней, прежде чем вы сможете войти в свой аккаунт без использования двухшаговой проверки. Независимо от того, знаете вы этот код или нет, другой пользователь потеряет доступ к вашему аккаунту, как только вы введёте шестизначный код подтверждения из SMS. Подробнее узнать о двухшаговой проверке можно в этой статье.

Примечание:

• Если вы имеете доступ к своему аккаунту и подозреваете, что кто-то другой пользуется им с помощью WhatsApp Web или WhatsApp для компьютеров, мы рекомендуем выйти со всех компьютеров на своём телефоне.
• Для защиты вашего аккаунта WhatsApp оповестит вас, если кто-либо попытается зарегистрировать аккаунт WhatsApp с вашим номером телефона. Более подробную информацию можно получить в этой статье.

Дополнительная информация

• В этой статье вы найдёте другие советы по обеспечению безопасности аккаунта.
• В случае потери или кражи телефона ознакомьтесь с этой статьёй.
• Если вы получили код подтверждения, хотя не запрашивали его, ознакомьтесь с этой статьёй.