Informazioni sul furto dell'account

Non condividere mai il codice di verifica via SMS di WhatsApp con nessuno, nemmeno con amici o familiari. Se per qualche motivo condividi il tuo codice e perdi l'accesso al tuo account WhatsApp, segui le indicazioni riportate qui di seguito per recuperare il tuo account.

Se temi che qualcuno stia utilizzando il tuo account WhatsApp, ti consigliamo di informare familiari e amici dell'accaduto, in quanto la persona che si è impossessata dell'account potrebbe spacciarsi per te nelle chat. I contenuti condivisi su WhatsApp sono crittografati end-to-end e i messaggi vengono archiviati sul tuo dispositivo, pertanto chi accede al tuo account da un altro dispositivo non può leggere le tue conversazioni precedenti.

Come recuperare il tuo account

Accedi a WhatsApp con il tuo numero di telefono e verifica il numero inserendo il codice a 6 cifre che ricevi tramite SMS. Scopri di più su come verificare il numero di telefono nel nostro Centro assistenza: Android | iPhone.

Una volta inserito il codice SMS a 6 cifre, chiunque stia usando il tuo account verrà automaticamente disconnesso.

Ti potrebbe anche essere richiesto di fornire il codice della verifica in due passaggi. Se non conosci il codice, la persona che sta usando il tuo account potrebbe aver attivato la verifica in due passaggi. Devi attendere 7 giorni prima di poter accedere senza il codice della verifica in due passaggi. Indipendentemente dal fatto che tu conosca o meno questo codice, l'altro utente verrà disconnesso dal tuo account nel momento in cui inserisci il codice a 6 cifre ricevuto tramite SMS. Per maggiori informazioni sulle impostazioni della verifica in due passaggi, consulta questo articolo.

Nota:

• se hai accesso al tuo account, ma temi che qualcuno lo stia utilizzando tramite WhatsApp Web/Desktop, ti consigliamo di disconnetterti da tutti i computer dal tuo telefono
• per proteggere il tuo account, WhatsApp ti invierà una notifica quando qualcuno cerca di registrare un account WhatsApp con il tuo numero di telefono. Scopri di più in questo articolo.

Risorse

• Per ulteriori suggerimenti sulla sicurezza, leggi l'articolo Suggerimenti per proteggere l'account di WhatsApp.
• In caso di furto o smarrimento del telefono, consulta l'articolo Telefono rubato o smarrito.
• Se hai ricevuto un codice di verifica senza averlo richiesto, leggi questo articolo.