Çalınan hesaplar hakkında

WhatsApp SMS doğrulama kodunuzu arkadaşlarınız ve aileniz dahil olmak üzere asla hiç kimseyle paylaşmamalısınız. Biri sizi kandırıp kodunuzu paylaşmanızı sağlarsa ve bunun sonucunda WhatsApp hesabınıza erişiminizi kaybederseniz hesabınızı kurtarmak için lütfen aşağıdaki talimatları okuyun.

WhatsApp hesabınızın başka biri tarafından kullanıldığından şüpheleniyorsanız arkadaşlarınızla ve ailenizle iletişime geçerek bu kişinin sohbet ve gruplarda sizin kimliğinize bürünebileceği konusunda onları uyarmalısınız. WhatsApp’ın uçtan uca şifreli olduğunu ve mesajların sadece cihazınızda depolandığını; bu sebeple başka bir cihazdan hesabınıza erişen kişilerin geçmiş sohbetlerinizi okuyamayacağını lütfen unutmayın.

Hesabınızı nasıl kurtarırsınız

Telefon numaranızla WhatsApp’a giriş yapın ve SMS yoluyla aldığınız 6 haneli kodu girerek telefon numaranızı doğrulayın. Telefon numaranızı doğrulamakla ilgili daha fazla bilgiye Yardım Merkezimizden ulaşabilirsiniz: Android | iPhone.

6 haneli SMS kodunu girdiğinizde, hesabınızı kullanan kişi otomatik olarak hesaptan çıkarılır.

Ayrıca iki adımlı doğrulama kodunu girmeniz de istenebilir. Bu kodu bilmiyorsanız hesabınızı kullanan kişi iki adımlı doğrulamayı etkinleştirmiş olabilir. İki adımlı doğrulama kodu olmadan giriş yapmak için 7 gün beklemeniz gerekir. Doğrulama kodunu biliyor olsanız da olmasanız da, siz 6 haneli SMS kodunu girdikten sonra diğer kişi hesabınızdan çıkarılır. İki adımlı doğrulama hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleyi okuyabilirsiniz.

Not

• Hesabınıza erişiminiz varsa ve başka birinin WhatsApp Web/Masaüstü üzerinden hesabınızı kullandığından şüpheleniyorsanız tüm bilgisayarlardan çıkış yapmanızı öneriyoruz.
• WhatsApp, hesabınızı korumak amacıyla, başka biri sizin telefon numaranızla WhatsApp’a kaydolmaya çalıştığında size bildirim gönderir. Daha fazla bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun.

Kaynaklar

• Hesap güvenliği hakkında daha fazla ipucu için Hesap Güvenliğiyle İlgili Bilgiler makalemizi okuyun.
• Telefonunuz kaybolur veya çalınırsa lütfen Kayıp ve çalıntı telefonlar başlıklı makaleye bakın.
• Talep etmemiş olmanıza rağmen telefonunuza doğrulama kodu gönderildiyse lütfen bu makaleyi okuyun.