Nápověda
Výběr jazyka
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Funkce
  • Stáhnout
  • Zabezpečení
  • Nápověda
  • Stáhnout
  • Funkce
  • Zabezpečení
  • Nápověda
  • Kontaktujte nás

Jak vám můžeme pomoci?

Můžete si také prohlédnout níže uvedená témata a najít to, co hledáte.
ObecnéÚčet a profil

Odcizené účty

O odcizených účtech

Svůj ověřovací kód WhatsApp byste nikdy s nikým neměli sdílet, a to ani s přáteli či s rodinou. Pokud vás někdo ke sdílení kódu přiměje podvodem a vy tak ke svému účtu WhatsApp ztratíte přístup, pokyny k obnovení účtu si můžete přečíst níže.

Máte-li podezření, že váš účet WhatsApp používá někdo jiný, informujte o tom své přátele a rodinu, protože se za vás dotyčná osoba může v chatech a ve skupinách vydávat. Upozorňujeme, že aplikace WhatsApp je zabezpečena koncovým šifrováním a že zprávy jsou ukládány na vaše zařízení. Pokud má tedy někdo přístup k vašemu účtu z jiného zařízení, nemůže si číst vaše dosavadní konverzace.

Jak obnovit svůj účet

Přihlaste se v aplikaci WhatsApp pomocí svého telefonního čísla a následně telefonní číslo ověřte pomocí šestimístného kódu, který obdržíte v SMS zprávě. Další informace o ověření čísla se dočtete v naší Nápovědě: Android | iPhone.

Jakmile použijete šestimístný SMS kód, bude osoba, která používá váš účet, automaticky odhlášena.

Je možné, že budete vyzváni také k zadání kódu dvoufázového ověření. Pokud tento kód neznáte, dvoufázové ověření pravděpodobně spustila právě osoba, která používá váš účet. Na přihlášení bez kódu dvoufázového ověření musíte počkat 7 dní. Ať už tento kód znáte nebo ne, jedinec, který doposud používal váš účet, bude po zadání šestimístného ověřovacího SMS kódu odhlášen. O dvoufázovém ověření se dozvíte více v tomto článku.

Upozornění
  • Máte-li ke svému účtu přístup, ale zároveň se domníváte, že účet používá někdo jiný v rámci aplikace WhatsApp Web nebo aplikace WhatsApp pro počítač, doporučujeme, abyste se prostřednictvím svého telefonu odhlásili ze všech zařízení.
  • Služba WhatsApp vás za účelem ochrany vašeho účtu upozorní, pokud se jiná osoba pokusí zaregistrovat účet Whatsapp pomocí vašeho telefonního čísla. Více si můžete přečíst v tomto článku.

Další informace

  • Chcete-li se dozvědět více bezpečnostních tipů, přečtěte si naše Doporučení ohledně zabezpečení účtu.
  • Pokud vám někdo ukradl telefon nebo pokud jste ho ztratili, nahlédněte do článku s názvem Ztráta nebo krádež telefonu.
  • Pokud jste obdrželi ověřovací kód, aniž byste o něj požádali, přečtěte si tento článek.

Pomohl vám tento článek?
AnoNe
Proč vám tento článek nepomohl?
  • Tento článek byl nejasný.
  • Tento článek nezodpověděl moji otázku.
  • Toto řešení nefunguje.
  • Tato funkce nebo směrnice se mi nelíbí.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Nápověda

WhatsApp

  • Funkce
  • Zabezpečení
  • Stáhnout
  • WhatsApp Web
  • Pro společnosti
  • Soukromí

Společnost

  • O nás
  • Kariéra
  • Centrum značky
  • Kontaktujte nás
  • Blog
  • WhatsApp příběhy

Stáhnout

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

Nápověda

  • Nápověda
  • Twitter
  • Facebook
  • Koronavirus
2021 © WhatsApp LLC
Ochrana osobních údajů a podmínky použití