Mengenai akun yang dicuri

Mohon diperhatikan untuk jangan pernah membagikan kode verifikasi WhatsApp dengan orang lain, bahkan kepada teman ataupun keluarga. Jika Anda telah tertipu untuk membagikan kode dan kehilangan akses ke akun WhatsApp Anda, silakan baca instruksi di bawah ini untuk memulihkan akun Anda.

Anda perlu memberi tahu teman dan keluarga jika Anda mencurigai ada orang lain yang menggunakan akun WhatsApp Anda karena orang tersebut dapat menyamar sebagai Anda di chat individual dan grup. Harap dicatat bahwa WhatsApp terenkripsi secara end-to-end dan pesan disimpan pada perangkat Anda, sehingga orang yang mengakses akun Anda pada perangkat lain tidak dapat membaca percakapan Anda di masa lalu.

Cara memulihkan akun Anda

Masuk ke WhatsApp dengan nomor telepon Anda dan verifikasi nomor telepon dengan memasukkan kode 6 digit yang diterima melalui SMS. Pelajari selengkapnya mengenai cara memverifikasi nomor telepon Anda di Pusat Bantuan kami: Android | iPhone.

Setelah Anda memasukkan kode SMS 6 digit, orang yang menggunakan akun Anda akan dikeluarkan secara otomatis.

Anda mungkin juga akan diminta untuk memasukkan kode verifikasi dua langkah. Jika Anda tidak mengetahui kode tersebut, orang yang menggunakan akun Anda mungkin telah mengaktifkan verifikasi dua langkah. Anda harus menunggu selama 7 hari sebelum dapat masuk ke akun tanpa kode verifikasi dua langkah. Terlepas dari apakah Anda mengetahui atau tidak kode verifikasi tersebut, orang yang menggunakan akun Anda akan dikeluarkan setelah Anda memasukkan kode SMS 6 digit. Pelajari selengkapnya mengenai verifikasi dua langkah di artikel ini.

Catatan

• Jika Anda memiliki akses ke akun Anda dan mencurigai bahwa seseorang menggunakan akun Anda via WhatsApp Web/Desktop, kami sarankan untuk keluar dari semua komputer menggunakan telepon Anda.
• Untuk melindungi akun Anda, WhatsApp akan memberitahukan ketika seseorang mencoba mendaftarkan akun WhatsApp dengan nomor telepon Anda. Silakan pelajari selengkapnya di artikel ini.

Sumber

• Untuk kiat keamanan akun selengkapnya, silakan baca artikel Tip Keamanan Akun kami.
• Jika telepon Anda hilang atau dicuri, silakan baca artikel Telepon hilang atau dicuri.
• Jika Anda menerima kode verifikasi yang tidak Anda minta, silakan baca artikel ini.