Про зламані облікові записи

Ніколи не повідомляйте іншим особам (навіть друзям і рідним) код підтвердження WhatsApp, який ви отримали в SMS-повідомленні. Якщо вас оманливим способом змусили повідомити код і ви втратили доступу до свого облікового запису WhatsApp, прочитайте вказівки з відновлення облікового запису нижче.

Якщо ви підозрюєте, що хтось інший користується вашим обліковим записом WhatsApp, сповістіть про це друзів та рідних, оскільки зловмисник може видавати себе за вас у бесідах WhatsApp. Зверніть увагу, WhatsApp захищено наскрізним шифруванням. Усі повідомлення зберігаються виключно на вашому пристрої. Тому якщо інша особа отримає доступ до вашого облікового запису на своєму пристрої, вона не зможе прочитати повідомлення, надіслані раніше.

Як відновити обліковий запис

Увійдіть у WhatsApp за допомогою свого номера телефону й підтвердьте його, увівши 6-цифровий код, отриманий у SMS-повідомленні. Докладніше про підтвердження номера телефону можна дізнатися в нашому Довідковому центрі: Android | iPhone.

Щойно ви введете 6-цифровий код із SMS-повідомлення, особа, яка використовує ваш обліковий запис, утратить доступ до нього.

Можливо, вам також потрібно буде ввести код підтвердження двоетапної перевірки. Якщо ви не знаєте цього коду, є ймовірність, що особа, яка використовує ваш обліковий запис, активувала двоетапну перевірку на своєму пристрої. Щоб увійти в обліковий запис без коду підтвердження двоетапної перевірки, потрібно зачекати 7 днів. Особа, яка використовує ваш обліковий запис, утратить доступ до нього, щойно ви введете 6-цифровий код, отриманий в SMS-повідомленні, навіть якщо ви не змогли вказати код двоетапної перевірки. Докладніше про двоетапну перевірку можна дізнатися з цієї статті.

Примітки

• Якщо ви маєте доступ до свого облікового запису, але підозрюєте, що хтось користується ним через WhatsApp Web чи WhatsApp для комп'ютера, радимо вам вийти з усіх пристроїв на своєму телефоні.
• Щоб захистити ваш обліковий запис, WhatsApp надсилатиме вам сповіщення щоразу, коли хтось намагатиметься зареєструвати обліковий запис WhatsApp, використовуючи ваш номер телефону. Дізнайтеся більше з цієї статті.

Схожі статті

• Щоб дізнатися, як краще захистити свій обліковий запис, прочитайте нашу статтю Поради щодо захисту облікового запису.
• Якщо ви загубили телефон чи його у вас украли, прочитайте нашу статтю Загублені та вкрадені телефони.
• Якщо ви отримали код підтвердження, якого не запитували, прочитайте цю статтю.