O odcudzených účtoch

Svoj overovací kód z SMS správy by ste nemali nikdy nikomu prezrádzať, dokonca ani rodine či známym. Ak vás niekto podvodom prijme k tomu, aby ste mu poskytli svoj kód, a vy tak stratíte prístup k svojmu účtu WhatsApp, nižšie si môžete prečítať pokyny na obnovenie účtu.

Ak máte podozrenie, že váš účet WhatsApp používa niekto iný, upozornite svoju rodinu a známych, že táto osoba sa za vás môže vydávať v chatoch a skupinách. Komunikácia cez WhatsApp je však šifrovaná počas celého spojenia a správy sa ukladajú do vášho zariadenia. Pokiaľ aj teda niekto získa prístup k vášmu účtu z iného zariadenia, vaše doterajšie konverzácie si nebude môcť prečítať.

Ako obnoviť svoj účet

Prihláste sa do aplikácie WhatsApp so svojím telefónnym číslom a overte ho zadaním 6-miestneho kódu, ktorý vám pošleme prostredníctvom SMS správy. Viac informácií o overení svojho telefónneho čísla nájdete v našom Centre pomoci: Android | iPhone.

Po zadaní vášho 6-miestneho SMS kódu bude osoba, ktorá používa váš účet, automaticky odhlásená.

Môže sa tiež zobraziť výzva na zadanie kódu dvojfázového overenia. Ak tento kód nepoznáte, je možné, že dvojfázové overenie aktivovala osoba, ktorá používa váš účet. Bez kódu dvojfázového overenia budete musieť počkať 7 dní, než sa budete môcť znova prihlásiť. Či už tento kód viete alebo nie, ktokoľvek, kto doteraz používal váš účet, bude po zadaní 6-miestneho overovacieho SMS kódu odhlásený. Viac informácií o dvojfázovom overení nájdete v tomto článku.

Upozornenie

• Ak máte prístup k svojmu účtu a máte podozrenie, že niekto používa váš účet v aplikácii WhatsApp Web či WhatsApp Desktop, odporúčame vám odhlásiť sa zo všetkých počítačov zo svojho telefónu.
• Ak sa niekto pokúsi zaregistrovať účet WhatsApp s vaším telefónnym číslom, WhatsApp vám pošle oznámenie s cieľom ochrániť váš účet. Viac informácií nájdete v tomto článku.

Zdroje

• Viac tipov na zabezpečenie svojho účtu nájdete v článku Tipy pre zabezpečenie účtu.
• Ak ste svoj telefón stratili alebo vám bol odcudzený, prečítajte si článok Strata alebo krádež telefónu.
• Ak vám bol zaslaný overovací kód bez vyžiadania, prečítajte si tento článok.