चोरी हुए अकाउंट के बारे में जानकारी

आपको अपना WhatsApp SMS वेरिफ़िकेशन कोड कभी किसी के साथ शेयर नहीं करना चाहिए, चाहे वे आपके दोस्त या परिवार के लोग ही क्यों न हों. अगर कोई धोखे से आपसे कोड ले लेता है और आप अपना अकाउंट ऐक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो उसे रिकवर करने के लिए नीचे दिए गए निर्देश पढ़ें.

अगर आपको लगता है कि कोई आपके WhatsApp अकाउंट का इस्तेमाल कर रहा है, तो आपको अपने दोस्तों और परिवार के लोगों को इसकी जानकारी देनी चाहिए. ऐसा करना इसलिए ज़रूरी है, क्योंकि वह व्यक्ति आपके अकाउंट से उन्हें मैसेज भेज सकता है. कृपया नोट करें कि WhatsApp एंड टू एंड एन्क्रिप्टेड है और मैसेजेस आपके डिवाइस पर सेव होते हैं. अगर कोई व्यक्ति किसी दूसरे डिवाइस पर आपका अकाउंट ऐक्सेस कर रहा है, तो वह आपकी चैट्स नहीं पढ़ सकता है.

अपना अकाउंट रिकवर कैसे करें

अपने फ़ोन नंबर से WhatsApp में साइन इन करें और SMS से मिला 6 अंकों का कोड डालकर अपना फ़ोन नंबर वेरिफ़ाई करें. Android और iPhone पर अपना फ़ोन नंबर वेरिफ़ाई करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए हमारे मदद केंद्र पर जाएँ.

6 अंकों का SMS कोड डालते ही, आपका अकाउंट इस्तेमाल करने वाला व्यक्ति अपने आप ही लॉग आउट हो जाएगा.

आपसे टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन कोड भी माँगा जा सकता है. अगर आपको यह कोड नहीं पता, तो हो सकता है कि आपका अकाउंट इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति ने टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन ऑन कर दिया हो. टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन कोड के बिना साइन इन करने के लिए आपको 7 दिन इंतज़ार करना होगा. चाहे आप टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन कोड जानते हों या नहीं, आप जैसे ही 6 अंकों का SMS कोड डालेंगे, आपका अकाउंट इस्तेमाल करने वाला व्यक्ति लॉग आउट हो जाएगा. टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए यह लेख पढ़ें.

नोट करें

• अगर आप अपना अकाउंट ऐक्सेस कर पा रहे हैं और आपको लगता है कि कोई WhatsApp वेब/डेस्कटॉप से आपका अकाउंट इस्तेमाल कर रहा है, तो हमारा सुझाव है कि आप अपने फ़ोन की मदद से सभी कंप्यूटर से लॉग आउट करें.
• जब भी कोई आपके फ़ोन नंबर से WhatsApp अकाउंट रजिस्टर करने की कोशिश करेगा, तब WhatsApp आपको नोटिफ़िकेशन भेजेगा. ऐसा आपके अकाउंट को सुरक्षित रखने के लिए किया जाता है. अधिक जानने के लिए यह लेख पढ़ें.

रीसोर्स

• अकाउंट की सुरक्षा से संबंधित टिप्स के बारे में ज़्यादा जानने के लिए अकाउंट सुरक्षा टिप्स लेख पढ़ें.
• अगर आपका फ़ोन गुम या चोरी हो गया है, तो खोए और चोरी हुए फ़ोन से संबंधित लेख पढ़ें.
• अगर आपको अनुरोध किए बिना ही वेरिफ़िकेशन कोड मिला हो, तो यह लेख पढ़ें.