सभी WhatsApp अकाउंट, मोबाइल नंबर्स से जुड़े होते हैं. मोबाइल सर्विस प्रोवाइडर, पुराने या बंद हो चुके फ़ोन नंबर किसी दूसरे व्यक्ति को दे सकते हैं. ऐसा हो सकता है कि जो नंबर आपको दिया गया है उसका पिछला यूज़र भी उसी नंबर से WhatsApp का इस्तेमाल करता हो.

अगर पिछले यूज़र ने अपना WhatsApp अकाउंट नहीं मिटाया है, तो हो सकता है कि अपना अकाउंट एक्टिवेट करने से पहले ही आपको और आपके कॉन्टैक्ट्स को वह नंबर WhatsApp पर दिखाई दे. ऐसा भी हो सकता है कि आपको अपने फ़ोन नंबर से जुड़े WhatsApp अकाउंट पर किसी और की प्रोफ़ाइल फ़ोटो और जानकारी दिखे.

इसके लिए परेशान होने की ज़रूरत नहीं है. इसका मतलब है कि पहले वाले यूज़र ने अपना WhatsApp अकाउंट नहीं मिटाया, इसलिए सिस्टम में अब भी पुरानी जानकारी मौजूद है. इसका मतलब यह नहीं है कि पहले वाला यूज़र आपके फ़ोन नंबर से एक्टिवेट किए गए WhatsApp अकाउंट को ऐक्सेस कर सकता है. आपकी चैट्स और अन्य WhatsApp डेटा सुरक्षित है.

पुराने या बंद हो चुके फ़ोन नंबर से जुड़ी समस्याओं को ठीक करने के लिए, हम इस बात का ध्यान रखते हैं कि WhatsApp अकाउंट पर कितने दिनों से एक्टिविटी नहीं की गई है. अगर कोई अकाउंट 45 दिनों तक इस्तेमाल नहीं किया जाता और फिर दूसरे मोबाइल डिवाइस पर इसे एक्टिवेट किया जाता है, तो हम मान लेते हैं कि इस नंबर को पहले किसी और व्यक्ति ने इस्तेमाल किया था. ऐसा होने पर, हम उस फ़ोन नंबर से जुड़े पुराने अकाउंट डेटा (जैसे कि प्रोफ़ाइल फ़ोटो और 'मेरे बारे में') को हटा देते हैं.