सभी WhatsApp अकाउंट मोबाइल फ़ोन नंबर से जुड़े होते हैं. मोबाइल सर्विस प्रोवाइडर किसी पुराने या बंद फ़ोन नंबर को किसी अन्य व्यक्ति को असाइन कर सकता है. ऐसा हो सकता है कि जिनके पास आपका फ़ोन नंबर पहले था वह WhatsApp का इस्तेमाल कर रहे हों.

अगर आपके फ़ोन नंबर के पिछले मालिक ने अपने WhatsApp अकाउंट को डिलीट नहीं किया होगा, तो हो सकता है कि आपको और आपके संपर्कों को WhatsApp पर आपका नंबर अकाउंट एक्टिव करने से पहले ही दिखाई दे. आपको अपने फ़ोन नंबर से जुड़े किसी अन्य व्यक्ति का प्रोफ़ाइल फ़ोटो और जानकारी भी दिखाई दे सकती है.

इसके लिए चिंता करने की ज़रूरत नहीं है. इसका मतलब सिर्फ़ इतना है कि पिछले मालिक ने अपना WhatsApp खाता डिलीट नहीं किया था इसलिए पुरानी जानकारी सिस्टम में पहले से मौजूद है. इसका मतलब यह नहीं है कि फ़ोन नंबर के पिछले मालिक के पास आपके नए नंबर पर एक्टिवेट किए गए अकाउंट को ऐक्सेस करने की इजाज़त है. आपकी चैट्स और अन्य WhatsApp डेटा सुरक्षित है.

वे फ़ोन नंबर जो अन्य यूज़र्स द्वारा पहले इस्तेमाल किए गए थे, उनसे जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए हम अकाउंट पर एक्टिविटी न होने पर ध्यान देते हैं. अगर कोई अकाउंट 45 दिनों तक इस्तेमाल नहीं किया जाता है और फिर दूसरे मोबाइल डिवाइस पर एक्टिव हो जाता है, तो हम इसे इस बात का संकेत मानते हैं कि यह नंबर पहले किसी और व्यक्ति द्वारा इस्तेमाल किया गया है. इस समय हम उस फ़ोन नंबर से जुड़े पुराने अकाउंट की जानकारी को हटा देते हैं - जैसे प्रोफ़ाइल फ़ोटो और विवरण.