Alle WhatsApp-accounts zijn gekoppeld aan mobiele telefoonnummers. Omdat nummers vaak worden hergebruikt door providers, kan het zijn dat de vorige eigenaar van jouw huidige telefoonnummer WhatsApp heeft gebruikt.

Als de vorige eigenaar van jouw telefoonnummer zijn/haar WhatsApp-account niet heeft gewist, kunnen jij en je contacten jouw telefoonnummer vinden in WhatsApp voordat je een nieuw account hebt geactiveerd. Je kunt ook de profielfoto en Info zien van iemand anders bij jouw telefoonnummer.

Maar maak je geen zorgen. Dit betekent alleen dat het vorige account niet is verwijderd en er nog oude informatie in het systeem staat. Dit betekent niet dat de vorige eigenaar van jouw telefoonnummer toegang heeft tot het WhatsApp-account dat je activeert met jouw nieuwe telefoonnummer. Je gesprekken en andere WhatsApp-gegevens blijven veilig.

Om verwarring door hergebruikte telefoonnummers tegen te gaan, controleren we accounts op inactiviteit. Als een account 45 dagen niet is gebruikt en dan opnieuw wordt geactiveerd op een ander mobiel apparaat, herkennen we dit als een hergebruikt nummer. Op dat moment verwijderen we de oude gegevens die zijn gekoppeld aan het telefoonnummer, zoals de profielfoto en Info.