คำถามที่พบบ่อย
เลือกภาษาของคุณ
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • ฟีเจอร์
  • ดาวน์โหลด
  • ความปลอดภัย
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ดาวน์โหลด
  • ฟีเจอร์
  • ความปลอดภัย
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ติดต่อเรา

เราจะช่วยคุณได้อย่างไร?

นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียกดูหัวข้อด้านล่างนี้เพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา
ทั่วไปบัญชีและโปรไฟล์

โทรศัพท์สูญหายหรือถูกขโมย

ในกรณีโชคร้ายที่โทรศัพท์มือถือของคุณสูญหายหรือถูกขโมย เราสามารถช่วยคุณป้องกันได้ว่าจะไม่มีใครใช้งานบัญชี WhatsApp ของคุณ

ต้องทำอย่างไร

  1. ล็อกซิมการ์ดของคุณ คุณควรจะต้องโทรหาผู้ให้บริการมือถือของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ เพื่อล็อคซิมการ์ดของคุณ ดังนั้นจะไม่มีทางที่ใครจะยืนยันบัญชีบนโทรศัพท์เครื่องนั้นได้อีกต่อไป เนื่องจากคุณต้องสามารถรับ SMS หรือ รับสายโทรศัพท์ในการยืนยันบัญชี

  2. ณ จุดนี้คุณมีสองตัวเลือก:

  • ใช้ซิมใหม่กับหมายเลขเดิมเพื่อเปิดใช้งาน WhatsApp ในมือถือเครื่องใหม่ได้ นี่เป็นวิธีปิดการใช้งานบัญชีของคุณบนมือถือที่หายหรือถูกขโมยได้อย่างรวดเร็วที่สุด WhatsApp สามารถเปิดใช้งานได้กับหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียวบนมือถือเครื่องเดียวเท่านั้น

  • อีเมลมาหาเรา พร้อมวลี "สูญหาย/ถูกขโมย: โปรดปิดการใช้งานบัญชีของฉัน" ในอีเมลและพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในรูปแบบตามหลักสากลตามที่อธิบายไว้ที่นี่

หมายเหตุ:

  • ถึงแม้ว่าซิมการ์ดของคุณจะล็อคและบริการโทรศัพท์ของคุณปิดการใช้งานแล้ว ถ้าหากคุณไม่ติดต่อมาหาเราเพื่อขอให้เราทำการปิดการใช้งานบัญชีของคุณ WhatsApp ก็จะยังสามารถใช้งานได้ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi
  • เราไม่สามารถช่วยคุณหาตำแหน่งมือถือของคุณได้ การปิดการใช้งานโดยใช้มือถือเครื่องอื่นก็เป็นไปไม่ได้เช่นกัน
  • หากคุณได้ข้อมูลสำรองโดยใช้ Google Drive, iCloud หรือ OneDrive ก่อนโทรศัพท์สูญหาย คุณอาจสามารถกู้คืนประวัติการแชทได้ ศึกษาเกี่ยวกับการกู้คืนข้อความบน Android | iPhone

เกิดอะไรขึ้นเมื่อบัญชีถูกปิดการใช้งาน

  • บัญชีไม่ได้ถูกลบอย่างสิ้นเชิง
  • ผู้ติดต่อของคุณยังไม่สามารถเห็นโพรไฟล์ของคุณ
  • เพื่อนหรือผู้ติดต่อของคุณยังสามารถส่งข้อความหาคุณได้ ซึ่งจะอยู่ในสถานะรอส่ง จนถึง 30 วัน
  • ถ้าหากคุณเปิดการใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้งก่อนที่บัญชีจะถูกลบ คุณจะได้รับข้อความที่รอส่งบนมือถือใหม่ของคุณและคุณยังจะอยู่ในกลุ่มแชท
  • ถ้าหากคุณไม่เปิดการใช้งานบัญชีของคุณภายใน 30 วัน บัญชีจะถูกลบอย่างถาวร
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
มีไม่มี
เพราะเหตุใดบทความนี้จึงไม่มีประโยชน์
  • บทความนี้ทำให้สับสน
  • บทความนี้ไม่ได้ตอบคำถามของฉัน
  • วิธีแก้ปัญหาไม่ได้ผล
  • ฉันไม่ชอบฟีเจอร์หรือนโยบาย
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
คำถามที่พบบ่อย

WhatsApp

  • ฟีเจอร์
  • ความปลอดภัย
  • ดาวน์โหลด
  • WhatsApp Web
  • ธุรกิจ
  • ความเป็นส่วนตัว

บริษัท

  • เกี่ยวกับ
  • ตำแหน่งงาน
  • ศูนย์แบรนด์
  • ติดต่อเรา
  • บล็อก
  • เรื่องราวบน WhatsApp

ดาวน์โหลด

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

ความช่วยเหลือ

  • คำถามที่พบบ่อย
  • Twitter
  • Facebook
  • ไวรัสโคโรนา
2021 © WhatsApp Inc.
ความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนด