Головна сторінка WhatsAppГоловна сторінка WhatsAppДовідковий центр
WHATSAPP WEB
ФУНКЦІЇ
ЗАВАНТАЖИТИ
БЕЗПЕКА
ДОВІДКОВИЙ ЦЕНТР

Виберіть мову

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Завантажити

  • Функції

  • Безпека

  • Довідковий центр

  • Контакти

Як ми можемо допомогти?

Ви також можете переглянути розділи нижче, щоб знайти відповідь на ваше питання.
  1. Загальні
  2. Обліковий запис і профіль

Загублені та вкрадені телефони

У тих неприємних випадках, коли ваш телефон загублено або вкрадено, ми можемо допомогти вам переконатися, що ніхто не зможе використовувати ваш обліковий запис у WhatsApp.

Що робити

  1. Заблокуйте вашу СІМ-картку. Вам необхідно зв'язатися з вашим мобільним оператором якомога швидше, щоб заблокувати свою SIM-карту. Після цього, буде неможливо підтвердити обліковий запис на цьому телефоні знову, тому що необхідно мати можливість приймати SMS або телефонні дзвінки для підтвердження облікового запису.

  2. На цьому етапі у вас є вибір:

    • Ви можете використовувати нову SIM-карту з тим же номером, щоб активувати WhatsApp на своєму новому телефоні. Це найшвидший спосіб деактивації вашого облікового запису на втраченому телефоні. Програма WhatsApp може бути одночасно активована тільки з одним номером телефону на одному пристрої.
    • Надішліть нам електронною поштою фразу "Вкрадений/Загублений: Будь ласка, деактивуйте мій обліковий запис" у тілі повідомлення електронної пошти та додайте свій номер телефону в повному міжнародному форматі, як описано тут.

Примітка:

  • Навіть із заблокованою SIM-картою та відключеним обслуговуванням програма WhatsApp може бути використана за наявності мережі Wi-Fi, якщо ви не звернетеся до нас із проханням деактивації облікового запису.
  • Ми не можемо допомогти знайти ваш телефон. Дистанційна деактивація WhatsApp з іншого телефону неможлива.
  • Якщо ви зробили резервну копію за допомогою Google Drive, iCloud чи OneDrive перед тим як телефон було втрачено, у вас буде можливість відновлення копії ваших бесід. Дізнайтеся, як відновлювати історію бесід на: Android | iPhone.

Що відбувається з деактивованим акаунтом

  • Ваш акаунт видалено не повністю.
  • Ваші контакти все ще можуть бачити ваш профіль.
  • Ваші контакти можуть надсилати вам повідомлення, які зберігатимуться в стані очікування протягом 30 днів.
  • Якщо ви активуєте свій акаунт до його видалення, ви будете отримувати повідомлення на свій новий телефон і, як і раніше, будете присутні у всіх ваших групових бесідах.
  • Якщо ви не активуєете ваш акаунт протягом 30 днів, його буде повністю видалено.
Ця стаття була корисною?
ТакНі
Чому ця стаття не була корисною?
  • Стаття суперечлива
  • У статті не було відповіді на моє питання
  • Розв’язання не спрацювало
  • Мені не подобається функція чи правило
Дякуємо за відгук
Довідковий центр

WHATSAPP

Функції

Безпека

Завантажити

WhatsApp Web

Бізнес

Конфіденційність

КОМПАНІЯ

Про нас

Кар'єра

Бренд-Центр

Контакти

Блог

Розповіді успіху з WhatsApp

ЗАВАНТАЖИТИ

Mac/ПК

Android

iPhone

ДОВІДКА

Довідковий центр

Twitter

Facebook

Коронавірус

2022 © WhatsApp LLC

Конфіденційність та умови