Kwa bahari mbaya simu yako ikipotea au kuibiwa, tunaweza kusaidia kuhakikisha kuwa hakuna mtu anayeweza kutumia akaunti yako ya WhatsApp.

Cha kufanya

1. Funga kadi yako ya SIM. Unapaswa kumpigia simu mtoa huduma wako wa simu haraka iwezekanavyo kufunga kadi yako ya SIM. Haitawezekana kuthibitisha akaunti kwenye simu hiyo tena, kwa kuwa lazima uweze kupokea SMS au simu ili uhakikishe akaunti.

2. Kwa sasa, una hiari mbili:

   • Tumia kadi mpya ya SIM na namba ileile ili kuwezesha WhatsApp kwenye simu yako mpya. Hii ndiyo njia ya haraka ya kuzima akaunti yako kwenye simu iliyoibiwa. Kumbuka ya kwamba WhatsApp inaweza kuwezeshwa na namba moja ya simu kwenye kifaa kimoja kwa wakati mmoja tu.

   • Tutumie barua pepe maneno "Potea/Ibiwa: Tafadhali zima akaunti yangu"kwenye mwili wa barua pepe na weka namba yako ya simu kwa muundo wa kimataifa kamilifu ilivyoelezwa hapa.

Kumbuka:

• Hata pamoja na kadi ya SIM kufungwa na huduma ya simu imelemazwa, WhatsApp inaweza kutumika kwenye Wi-Fi ikiwa hutawasiliana nasi na ombi la kuzima akaunti.
• Tumeshindwa kukusaidia kupata simu yako. Haiwezekani kuzima WhatsApp kwa mbali kutoka kwa kifaa kingine.
• Ikiwa umeunda chelezo kwa kutumia Google Drive, iCloud au OneDrive kabla ya simu yako kupotea, unaweza kurejesha historia yako ya soga. Jifunze jinsi ya kurejesha jumbe kwenye: Android | iPhone.

Ni nini kinachotokea wakati akaunti imezimwa

• Akaunti haijafutwa kabisa.
• Waasiliani wako bado wanaweza kuona jalada yako.
• Waasiliani wako wanaweza kutuma jumbe, ambazo zitabaki katika hali ya kusubiri hadi siku 30.
• Ukiwezesha akaunti yako kabla ya kufutwa, utapokea jumbe zozote zilizotumiwa kwenye simu yako mpya na utakuwa bado katika soga zako zote za kikundi.
• Ikiwa hutawezesha akaunti yako ndani ya siku 30, itafutwa kabisa.