Trang chính WhatsAppTrang chính WhatsAppTrung tâm trợ giúp
WHATSAPP WEB
TÍNH NĂNG
TẢI XUỐNG
BẢO MẬT
TRUNG TÂM TRỢ GIÚP

Chọn ngôn ngữ của bạn

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Tải xuống

  • Tính năng

  • Bảo mật

  • Trung tâm trợ giúp

  • Liên hệ

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Bạn cũng có thể duyệt các chủ đề dưới đây để tìm mục mà bạn muốn.
  1. Chung
  2. Tài khoản và Hồ sơ

Lost and stolen phones

In the unfortunate case that your phone becomes lost or stolen, we can help make sure that no one can use your WhatsApp account.

What to do

  1. Lock your SIM card. You should call your mobile provider as soon as possible to lock your SIM card. It will then not be possible to verify the account on that phone again, as you must be able to receive SMS or phone calls to verify an account.

  2. At this point, you have two choices:

    • Use a new SIM card with the same number to activate WhatsApp on your new phone. This is the fastest way to deactivate your account on the stolen phone. WhatsApp can only be activated with one phone number on one device at a time.

    • Email us the phrase "Lost/Stolen: Please deactivate my account" in the body of the email and include your phone number in full international format as described here.

Note:

  • Even with the SIM card locked and phone service disabled, WhatsApp can be used on Wi-Fi if you do not contact us with an account deactivation request.
  • We are not able to help you locate your phone. Remote WhatsApp deactivation from another device is not possible.
  • If you created a backup using Google Drive, iCloud or OneDrive before your phone went missing, you might be able to restore your chat history. Learn how to restore messages on: Android | iPhone.

What happens when an account is deactivated

  • The account isn't completely deleted.
  • Your contacts can still see your profile.
  • Your contacts can send you messages, which will remain in a pending state for up to 30 days.
  • If you reactivate your account before it is deleted, you will receive any pending messages on your new phone and you will still be in all of your group chats.
  • If you don't activate your account within 30 days, it will be completely deleted.
Bài viết này có hữu ích không?
CóKhông
Tại sao mục này không hữu ích?
  • Mục này khó hiểu
  • Mục này không trả lời cho câu hỏi của tôi
  • Cách giải quyết không hiệu quả
  • Tôi không thích các tính năng hoặc chính sách
Cảm ơn bạn đã phản hồi
Trung tâm trợ giúp

WHATSAPP

Tính năng

Bảo mật

Tải xuống

WhatsApp Web

Business

Quyền riêng tư

CÔNG TY

Giới thiệu

Công việc

Trung tâm thương hiệu

Liên hệ

Blog

Câu chuyện WhatsApp

TẢI XUỐNG

Mac/PC

Android

iPhone

TRỢ GIÚP

Trung tâm trợ giúp

Twitter

Facebook

Virus corona

2022 © WhatsApp LLC

Quyền riêng tư và các điều khoản