שאלות נפוצות
בחרו את השפה שלכם
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • מאפיינים
  • הורדה
  • אבטחה
  • שאלות נפוצות
  • הורדה
  • מאפיינים
  • אבטחה
  • שאלות נפוצות
  • שמרו על קשר

איך אנחנו יכולים לעזור לך?

יש באפשרותך גם לעיין בנושאים למטה כדי למצוא מה שהינך מחפש/ת.
כלליחשבון ופרופיל

טלפונים שנגנבו או אבדו

אם מכשירכם נגנב או אבד, נוכל לסייע ולוודא שאף אחד לא יוכל לעשות שימוש בחשבון ה-WhatsApp שלכם.

מה אפשר לעשות

  1. נעלו את כרטיס ה-SIM. יש ליצור קשר עם ספק הסלולר בהקדם האפשרי כדי לנעול את כרטיס ה-SIM. לאחר הנעילה, אף אחד לא יוכל לאמת עוד את החשבון במכשיר זה, מאחר שכדי לקבל הודעות SMS או שיחות טלפון יש לבצע אימות חשבון.

  2. בשלב זה, יהיו לכם שתי אפשרויות:

    • להשתמש בכרטיס SIM חדש עם אותו המספר כדי להפעיל את WhatsApp בטלפון החדש. זו הדרך המהירה ביותר לבטל את הפעלת חשבונכם במכשיר הגנוב. ‏WhatsApp יכולה לפעול רק עם מספר טלפון אחד ורק במכשיר אחד בו זמנית.

    • כתבו לנו את המלל הבא: "Lost/Stolen: Please deactivate my account" בגוף הדוא"ל, וציינו את מספר הטלפון כולל קידומת בין-לאומית כפי שמוסבר כאן.

שימו לב:

  • גם כשכרטיס ה-SIM נעול ואין גישה לשירות סלולרי, ניתן להשתמש ב-WhatsApp בעזרת Wi-Fi, אם לא יצרתם איתנו קשר בבקשה לביטול הפעלת החשבון.
  • אין באפשרותנו לאתר את מכשירכם. אין אפשרות לבטל את הפעלת WhatsApp מרחוק ממכשיר אחר.
  • אם יצרתם גיבוי באמצעות Google Drive,‏ iCloud או OneDrive לפני שמכשירכם אבד, יתכן שתוכלו לשחזר את היסטוריית הצ‘אטים שלכם. למידע נוסף לגבי שחזור הודעות ב: Android | iPhone.

מה קורה כשהפעלת החשבון מתבטלת

  • החשבון אינו נמחק לגמרי.
  • אנשי הקשר עדיין יכולים לראות את הפרופיל שלכם.
  • אנשי הקשר יכולים לשלוח לכם הודעות אשר יישארו במצב המתנה למשך 30 יום.
  • אם הפעלתם מחדש את חשבונכם לפני שהוא נמחק, תקבלו לטלפון החדש את כל ההודעות אשר נשארו במצב המתנה, ועדיין תשתתפו בכל הצ‘אטים הקבוצתיים.
  • אם לא תפעילו את חשבונכם תוך 30 יום, הוא יימחק לחלוטין.
האם מאמר זה היה מועיל?
כןלא
מדוע מאמר זה לא היה מועיל?
  • המאמר היה מבלבל
  • המאמר לא ענה על השאלה שלי
  • פתרון זה לא עובד
  • לא אהבתי את התכונה או את המדיניות
תודה לכם על המשוב
בית - שאלות נפוצות

WhatsApp

  • מאפיינים
  • אבטחה
  • הורדה
  • WhatsApp Web
  • עסק
  • פרטיות

חברה

  • אודות
  • קריירה
  • מרכז המותג
  • שמרו על קשר
  • בלוג
  • סיפורים של WhatsApp

הורדה

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

עזרה

  • שאלות נפוצות
  • Twitter
  • פייסבוק
  • נגיף הקורונה
2021 © WhatsApp Inc.
פרטיות ותנאים