Centrum pomoci
Zvoľte si jazyk
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Funkcie
  • Stiahnuť
  • Zabezpečenie
  • Centrum pomoci
  • Stiahnuť
  • Funkcie
  • Zabezpečenie
  • Centrum pomoci
  • Buďte v kontakte

Ako vám môžeme pomôcť?

Môžete si tiež prezrieť nižšie uvedené témy a nájsť to, čo hľadáte.
VšeobecnéÚčet a profil

Strata alebo krádež telefónu

V prípade nešťastnej udalosti ako je strata alebo krádež telefónu vám pomôžeme zaistiť, aby nikto nemohol používať váš účet WhatsApp.

Ako postupovať

  1. Zablokujte svoju SIM kartu. Mali by ste bezodkladne kontaktovať svojho mobilného operátora a požiadať o zablokovanie SIM karty. Potom už na danom telefóne nebude možné overiť účet WhatsApp, keďže na ňom nebude možné prijímať správy SMS ani hovory.

  2. Následne máte dve možnosti:

    • Aplikáciu WhatsApp môžete na svojom novom telefóne aktivovať pomocou novej SIM karty s rovnakým telefónnym číslom. Toto je najrýchlejší spôsob, ako deaktivovať účet na ukradnutom telefóne. Účet WhatsApp možno aktivovať iba na jednom telefónnom čísle a zariadení zároveň.

    • Kontaktujte nás a v emaile uveďte vetu „Stráta/krádež telefónu: Deaktivujte môj účet“ a telefónne číslo v úplnom medzinárodnom formáte, ako sa uvádza tu.

Poznámka:

  • Aj v prípade, že máte zablokovanú SIM kartu a mobilnú telefonickú službu, WhatsApp môžete naďalej používať pri pripojení cez sieť Wi-Fi, pokiaľ nás nebudete kontaktovať so žiadosťou o deaktiváciu účtu.
  • S hľadaním vášho telefónu vám nemôžeme pomôcť. Účet WhatsApp nemôžete deaktivovať z iného zariadenia.
  • Pokiaľ ste svoje dáta zálohovali na Disk Google, iCloud alebo OneDrive predtým, než vám ukradli telefón, budete si môcť obnoviť históriu chatu. Zistite viac o obnove správ na jednotlivých zariadeniach: Android | iPhone

Čo spôsobí deaktivácia účtu

  • Účet nebude úplne odstránený.
  • Vašim kontaktom sa bude váš profil naďalej zobrazovať.
  • Kontakty vám budú môcť zasielať správy, ktoré budú čakať na doručenie po dobu najviac 30 dní.
  • Pokiaľ svoj účet znovu aktivujete, než bude odstránený, správy čakajúce na doručenie vám budú doručené na nový telefón a stále budete účastníkom skupinových chatov.
  • Ak svoj účet v priebehu 30 dní neaktivujete, bude úplne odstránený.
Pomohol vám tento článok?
ÁnoNie
Prečo vám tento článok nepomohol?
  • Tento článok bol nejasný.
  • Tento článok nezodpovedal moju otázku.
  • Toto riešenie nefunguje.
  • Táto funkcia alebo pravidlo sa mi nepáči.
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Centrum pomoci

WhatsApp

  • Funkcie
  • Zabezpečenie
  • Stiahnuť
  • WhatsApp Web
  • Pre spoločnosti
  • Súkromie

Spoločnosť

  • O nás
  • Kariéra
  • Centrum značiek
  • Buďte v kontakte
  • Blog
  • Príbehy WhatsApp

Stiahnuť

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

Pomoc

  • Centrum pomoci
  • Twitter
  • Facebook
  • Koronavírus
2021 © WhatsApp LLC
Ochrana osobných údajov a podmienky