Hesap bilgileri nasıl talep edilir
Hesap bilgilerini talep etme özelliğiyle, WhatsApp hesap bilgilerinizi ve ayarlarınızı talep edebilir ve bir rapor formatında dışa aktarabilirsiniz. Bu rapor mesajlarınızı içermez. Uygulamanın dışında mesajlarınıza erişebilmek istiyorsanız bunun yerine sohbet geçmişinizi dışa aktarabilirsiniz.
Bu özelliğin WhatsApp Web ve Masaüstü’nde kullanılamayacağını lütfen unutmayın.
Rapor talep etme
- WhatsApp’ta Ayarlar > Hesap > Hesap bilgilerini talep et’e gidin.
- Raporu talep et’e dokunun. Ekran Talep gönderildi durumuna güncellenir.
Genellikle raporunuz talep ettiğiniz tarihten sonra üç gün içinde hazır olur. Raporunuzu beklerken Hazır olacağı tarih bilgisine bakabilirsiniz.
Not:Rapor talebini gönderdikten sonra bekleyen talebinizi geri alamaz veya iptal edemezsiniz.
Telefon numaranızı değiştirir veya hesabınızı silerseniz bekleyen talebiniz iptal edilir ve yeni bir rapor talep etmeniz gerekir.
Raporu indirme ve dışa aktarma
Rapor indirilmeye hazır olduğunda telefonunuza “Hesap bilgisi raporunuz hazır” bilgisini veren bir WhatsApp bildirimi gönderilir. WhatsApp’taki Hesap bilgilerini talep et ekranı, sunucularımızdan silinmeden önce raporu indirmek için ne kadar süreniz olduğunu gösterir. Raporda bilgileriniz bulunduğu için raporu saklarken, gönderirken veya başka hizmetlere yüklerken dikkatli olmanız gerekir.
- WhatsApp’ta Ayarlar > Hesap > Hesap bilgilerini talep et’e gidin.
- Raporu indir’e dokunun. HTML ve JSON dosyalarını içeren bir ZIP dosyası telefonunuza indirilir.
- Dosya indirildikten sonra Raporu aktar > AKTAR veya Raporu Aktar’a dokunun. İndirilen raporu WhatsApp’ta görüntülemeniz mümkün değildir.
- Görüntülenen paylaşım tepsisinde raporu aktarmak istediğiniz harici uygulamaya dokunun. Örneğin, raporun bir kopyasını kendinize e-postayla gönderebilirsiniz.
Raporu telefonunuza indirdikten sonra, Hesap bilgilerini talep et ekranında Raporu sil > SİL veya Raporu Sil’e dokunarak indirilen kopyayı telefonunuzdan kalıcı olarak silebilirsiniz. Raporu sildiğinizde, WhatsApp hesabınızdaki hiçbir veri silinmez.