使用 "请求帐号信息" 这个功能，用户可请求获得 WhatsApp 帐号信息和设置的报告，并可导出这份报告。这份报告不会包含您的消息。如果你想在应用程序之外访问您的消息，您可以导出你的聊天记录。

请注意，WhatsApp 网页版和桌面版上不提供此功能。

请求报告

1. 打开 WhatsApp 设置 > 帐号 > 请求帐号信息。
2. 点击 请求报告。屏幕将更新为显示 请求已发送。

您的报告通常会在您请求后大约 3 天准备好。您可以在等待您的报告时参考 准备好 的日期。

• 在您提交报告请求后，无法主动撤销或取消处理中的报告请求。

• 如果您更改电话号码或删除帐户，您准备中的请求将作废，需要另外请求一份报告。

下载和导出报告

报告准备好下载时，您将在手机上收到一条 WhatsApp 通知，内容为 您的帐号信息报告已准备好。WhatsApp 中的 请求帐号信息 屏幕将显示在您的服务器删除报告之前，您还有多少时间能下载报告。因为报告中包含您的的个人信息，您如要将报告存储、发送、或上传至其他服务，请务必小心谨慎。

1. 打开 WhatsApp 设置 > 帐号 > 请求帐号信息。
2. 点击 下载报告。一个 ZIP 文件将被下载到您的手机上，其中包括 HTML 和 JSON 文件。
3. 下载文件后，点击 导出报告 > 导出或 导出报告。您将无法在 WhatsApp 内查看下载的报告。
4. 在显示的共享托盘中，点击您希望接收开启您导出报告的外部应用程序。例如，用户可将报告的一份副本发送到自己的邮箱。

将报告下载到手机后，您可以点击 删除报告 > 删除 或 请求帐号信息 屏幕上的 删除报告，选择从手机永久删除下载的副本。删除报告将不会删除您的 WhatsApp 帐号中的任何数据。

相关资源：

• 如何在 KaiOS 上请求您的帐号信息
• 如何在 Android | iPhone 上导出您的对话记录