Funkcia žiadosti o informácie o účte vám umožňuje požiadať o exportovanie výpisu informácií o vašom účte a nastaveniach v službe WhatsApp. Tento výpis neobsahuje vaše správy. Ak chcete mať prístup ku svojim správam mimo aplikácie WhatsApp, môžete si exportovať históriu chatov.

Upozorňujeme, že táto funkcia nie je dostupná v aplikácii WhatsApp Web a WhatsApp Desktop.

Ako požiadať o výpis

1. V Nastaveniach aplikácie WhatsApp klepnite na Účet > Žiadosť o informácie o účte.
2. Potom klepnite na možnosť Požiadať o výpis. Stav na obrazovke sa následne aktualizuje na Žiadosť bola odoslaná.

Výpis bude k dispozícii do troch dní odo dňa, kedy ste oň požiadali. Presný dátum jeho doručenia môžete zistiť v poli Výpis bude k dispozícii (dňa).

• Odoslanú žiadosť o výpis nemôžete odvolať alebo zrušiť.

• Táto žiadosť bude neplatná, ak si zmeníte telefónne číslo alebo odstránite účet. Následne budete musieť požiadať o nový výpis.

Stiahnutie a exportovanie výpisu

Keď bude váš výpis k dispozícii na stiahnutie, na telefón vám príde toto oznámenie WhatsApp: Výpis s informáciami o vašom účte je teraz k dispozícii. V aplikácii WhatsApp na obrazovke Žiadosti o informácie o účte sa zobrazí čas, ktorý vám zostáva na stiahnutie výpisu pred jeho odstránením z našich serverov. Tento výpis obsahuje vaše súkromné informácie. Buďte preto opatrný pri ich ukladaní, posielaní alebo nahrávaní prostredníctvom iných služieb.

1. V Nastaveniach aplikácie WhatsApp klepnite na Účet > Žiadosť o informácie o účte.
2. Potom klepnite na Stiahnuť výpis. Následne sa do vášho telefónu stiahne súbor ZIP, ktorý obsahuje súbory HTML a JSON.
3. Po ukončení stiahnutia súboru klepnite na Exportovať výpis > EXPORTOVAŤ alebo Exportovať výpis.  V aplikácii WhatsApp stiahnutý súbor neuvidíte.
4. V zobrazenom okne s možnosťami zdieľania klepnite na externú aplikáciu, do ktorej chcete výpis exportovať. Máte napríklad možnosť poslať si kópiu výpisu e-mailom.

Po stiahnutí výpisu do svojho telefónu máte možnosť stiahnutú kópiu zo svojho telefónu navždy odstrániť klepnutím na ponuku Odstrániť výpis > ODSTRÁNIŤ alebo Odstrániť výpis na obrazovke Žiadosti o informácie o účte. Odstránením výpisu sa neodstránia žiadne údaje z vášho účtu WhatsApp.

Pomocné zdroje:

• Žiadosť o informácie o účte na zariadeniach: KaiOS
• Exportovanie histórie chatov na zariadeniach: Android | iPhone