כיצד לבקש את פרטי החשבון שלכם
האפשרות לבקשת פרטי חשבון מאפשרת לכם לבקש או לייצא דוח לגבי פרטי החשבון וההגדרות שלו ב-WhatsApp. הדוח לא יכלול את ההודעות שלכם. אם תרצו לגשת להודעות שלכם מחוץ לאפליקציה, תוכלו לייצא את היסטוריית הצ'אט.
שימו לב: הפיצ'ר הזה לא זמין ב-WhatsApp Web וב-WhatsApp לשולחן עבודה.
בקשה לקבלת דוח
- עברו אל WhatsApp > הגדרות > חשבון > בקשה לפרטי חשבון.
- הקישו על בקש/י דוח. המסך יתעדכן למצב הבקשה נשלחה.
בדרך כלל, שלושה ימים לאחר תאריך שליחת הבקשה הדוח שלכם יהיה זמין. תוכלו לבדוק את התאריך המצוין בהדוח יהיה מוכן עד ה- בעת ההמתנה לדוח.
שימו לב:לאחר שליחת בקשה לקבלת דוח, לא ניתן לבטל בקשה זו.
אם תשנו את מספר הטלפון שלכם או תמחקו את חשבונכם, לא תהיה היענות לבקשה ותיאלצו לבקש דוח פעם נוספת.
הורדה ויצוא של דוח
כשהדוח יהיה מוכן להורדה, תקבלו במכשיר את ההתראה הבאה מ-WhatsApp: "דוח פרטי החשבון שלך זמין כעת". במסך בקשת פרטי חשבון ב-WhatsApp תוכלו לראות עדכון בנוגע לפרק הזמן שבו תוכלו להוריד את הדוח לפני שהוא יימחק מהשרתים שלנו. מאחר שדוח זה מכיל את הפרטים שלכם, עליכם להיזהר בעת אחסונו, שליחתו או העלתו לשירותים אחרים.
- עברו אל WhatsApp > הגדרות > חשבון > בקשה לפרטי חשבון.
- הקישו על הורדת הדוח. תתבצע הורדה של קובץ ZIP למכשיר שלכם, שיכיל קובצי HTML וקובצי JSON.
- לאחר הורדת הקובץ, הקישו על יצוא דוח > יצוא או יצוא דוח. לא ניתן להציג ב-WhatsApp את הדוח שהורדתם.
- במגש השיתוף שיופיע, הקישו על האפליקציה החיצונית שאליה תרצו לייצא את הדוח. לדוגמה, תוכלו לשלוח לעצמכם באימייל עותק של הדוח.
אחרי שתורידו את הדוח למכשיר תוכלו למחוק באופן סופי את העותק שהורדתם, בהקשה על מחיקת דוח > מחיקה או מחיקת דוח במסך בקשה לפרטי חשבון. מחיקת הדוח לא תגרום למחיקת נתונים מחשבון WhatsApp שלכם.