כיצד לבקש את פרטי החשבון שלכם
מאפיין בקשת פרטי החשבון מאפשר לכם לבקש או לייצא דוח אודות פרטי החשבון וההגדרות שלכם ב-WhatsApp. הדוח לא יכלול את ההודעות שלכם. אם תרצו לגשת להודעות שלכם מחוץ לאפליקציה, תוכלו לייצא את היסטוריית הצ'אט שלכם.
שימו לב: מאפיין זה אינו זמין ב-WhatsApp Web וב-WhatsApp לשולחן עבודה.
בקשה לקבלת דוח
- עברו אל WhatsApp > הגדרות > חשבון > בקשת פרטי חשבון.
- הקישו על בקש/י דוח. המסך יתעדכן למצב הבקשה נשלחה.
בדרך כלל, שלושה ימים לאחר תאריך שליחת הבקשה הדוח שלכם יהיה זמין. תוכלו לבדוק את התאריך המצוין בהדוח יהיה מוכן עד ה- בעת ההמתנה לדוח.
שימו לב:לאחר שליחת בקשה לקבלת דוח, לא ניתן לבטל בקשה זו.
אם תשנו את מספר הטלפון שלכם או תמחקו את חשבונכם, לא תהיה היענות לבקשה ותיאלצו לבקש דוח פעם נוספת.
הורדה ויצוא של דוח
כשהדוח יהיה מוכן להורדה, תקבלו במכשיר את ההתראה הבאה מ-WhatsApp: "דוח פרטי החשבון שלך זמין כעת". במסך בקשת פרטי חשבון ב-WhatsApp תוכלו לראות עדכון בנוגע לפרק הזמן שבו תוכלו להוריד את הדוח לפני שהוא יימחק מהשרתים שלנו. מאחר שדוח זה מכיל את הפרטים שלכם, עליכם להיזהר בעת אחסונו, שליחתו או העלתו לשירותים אחרים.
- עברו אל WhatsApp > הגדרות > חשבון > בקשת פרטי חשבון.
- הקישו על הורד את הדוח. קובץ ZIP יורד למכשיר שלכם ויכיל קבצי HTML וקבצי JSON.
- לאחר הורדת הקובץ, הקישו על יצוא דוח > יצוא או יצוא דוח. לא ניתן יהיה להציג את הדוח שירד בתוך WhatsApp.
- במגש השיתוף שיופיע, הקישו על האפליקציה החיצונית שאליה תרצו לייצא את הדוח. לדוגמה, תוכלו לשלוח לעצמכם בדוא"ל עותק של הדוח.
לאחר הורדת הדוח למכשיר, תהיה לכם האפשרות למחוק לצמיתות את העותק שהורדתם למכשיר על-ידי הקשה על מחיקת דוח > מחיקה או מחיקת דוח במסך בקשת פרטי חשבון. מחיקת הדוח לא תוביל למחיקת נתונים כלשהם של חשבון ה-WhatsApp שלכם.