Funkce Žádost o informace o účtu umožňuje požádat o výpis, který obsahuje informace o vašem účtu v aplikaci WhatsApp a jeho nastavení, a následně je exportovat. Výpis neobsahuje vaše zprávy. Pokud chcete mít přístup ke svým zprávám i mimo aplikaci WhatsApp, můžete exportovat historii svých chatů.

Upozorňujeme, že tato funkce není k dispozici v aplikaci WhatsApp Web a WhatsApp pro počítač.

Jak požádat o výpis

1. V aplikaci WhatsApp přejděte do Nastavení > Účet > Žádost o informace o účtu.
2. Klepněte na Požádat o výpis. Obrazovka se aktualizuje a zobrazí se oznámení Žádost byla odeslána.

Výpis bývá většinou k dispozici za tři dny od data odeslání žádosti. V sekci Výpis bude k dispozici najdete datum doručení výpisu.

• Jakmile žádost o výpis odešlete, nelze ji odvolat ani zrušit.

• Pokud změníte své telefonní číslo nebo odstraníte svůj účet, odeslaná žádost bude zrušena a budete muset požádat o nový výpis.

Jak výpis stáhnout a exportovat

Jakmile bude výpis k dispozici, obdržíte v aplikaci WhatsApp na telefonu oznámení Výpis s informacemi o vašem účtu je nyní k dispozici. Na obrazovce Žádost o inf. o účtu uvidíte, kolik času vám ke stažení výpisu zbývá, než jej odstraníme z našich serverů. Výpis obsahuje vaše osobní údaje. Měli byste proto být obezřetní, chystáte-li se jej pomocí jiných služeb kamkoli uložit, odeslat či nahrát.

1. V aplikaci WhatsApp otevřete Nastavení > Účet > Žádost o informace o účtu.
2. Klepněte na Stáhnout výpis. Do vašeho telefonu bude stažen soubor ZIP, obsahující soubory ve formátu HTML a JSON.
3. Jakmile bude stahování souboru dokončeno, klepněte na Exportovat výpis > EXPORTOVAT nebo Exportovat výpis. Stažený výpis v aplikaci WhatsApp zobrazit nelze.
4. Následně se vám zobrazí panel sdílení, kde můžete zvolit externí aplikaci, do které chcete výpis exportovat. Kopii výpisu si můžete například odeslat na e-mail.

Poté, co si výpis stáhnete do telefonu, budete mít možnost jej ze svého telefonu trvale odstranit, klepnete-li na možnost Odstranit výpis > ODSTRANIT nebo Odstranit výpis na obrazovce Žádost o inf. o účtu. Odstranění výpisu nezpůsobí odstranění žádných údajů z vašeho účtu WhatsApp.

Další informace:

• Žádost o informace o účtu na zařízení KaiOS
• Jak exportovat historii chatů na zařízeních: Android | iPhone