طريقة طلب معلومات حسابك
تتيح لك خاصية "طلب معلومات الحساب" إمكانية طلب تقرير بمعلومات حسابك في واتساب وإعداداته واستخراج هذا التقرير في صورة ملف. تجدر الإشارة إلى أنّ هذا التقرير لا يتضمن رسائلك. وإذا كنت تريد الوصول إلى رسائلك بوسيلة أخرى غير التطبيق، يمكنك بدلاً من ذلك نقل سجل الدردشة الخاص بك.
الرجاء ملاحظة أن هذه الخاصية غير متوفرة على واتساب ويب أو واتساب للكمبيوتر.
طلب تقرير
- من واتساب، انتقل إلى الإعدادات > الحساب > طلب معلومات الحساب.
- انقر على طلب التقرير. سوف تتغير الحالة على الشاشة ليظهر تم إرسال الطلب.
يتوفر التقرير عادة بعد حوالي ثلاثة أيام من تاريخ طلبك له. ويمكنك الاطلاع على التاريخ الذي سيتوفر فيه التقرير والذي يظهر تحت فقرة سيتوفر التقرير بتاريخ.
ملاحظة:عند طلب معلومات حسابك، لا يمكنك إلغاء هذا الإجراء أو التراجع عنه طالما هو قيد الانتظار.
إذا غيرت رقم هاتفك أو حذفت حسابك، سيتم إلغاء هذا الطلب، وسيتعين عليك طلب تقرير جديد.
تنزيل التقرير ونقله
عندما يصبح التقرير جاهزًا، ستتلقى إشعارًا من واتساب على هاتفك ونصّه: "أصبح تقرير معلومات حسابك متوفرًا". تعرض شاشة طلب معلومات الحساب المدة المتبقية لتنزيل التقرير قبل أن يتم حذف التقرير من خوادمنا. وبما أن التقرير يتضمن معلومات تخصك، نوصيك بالانتباه عند إرساله، أو تخزينه أو تحميله إلى خدمة أخرى.
- من واتساب، انتقل إلى الإعدادات > الحساب > طلب معلومات الحساب.
- انقر على تنزيل التقرير. يتم تنزيل ملف مضغوط على هاتفك يتضمن ملفات بامتداد HTML وJSON.
- بعد تنزيل الملف، انقر على نقل التقرير > نقل أو نقل التقرير. تجدر الإشارة إلى أن التقرير الذي يتم تنزيله لا يمكن الاطلاع عليه مباشرة في واتساب.
- في علامة المشاركة التي تظهر أمامك، انقر على التطبيق الخارجي الذي تريد نقل التقرير إليه. فيمكنك مثلاً إرسال نسخة من التقرير إلى بريدك الإلكتروني.
بعد تنزيل التقرير إلى هاتفك، سيكون لديك خيار حذف النسخة التي تم تنزيلها بصورة دائمة من هاتفك من خلال النقر على حذف التقرير > حذف أو حذف التقرير في شاشة طلب معلومات الحساب. لن يؤدي حذف هذا التقرير إلى حذف أيّ من بيانات حسابك في واتساب.