FAQ
Выбрать язык
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Функции
  • Скачать
  • Безопасность
  • FAQ
  • Скачать
  • Функции
  • Безопасность
  • FAQ
  • Контакты

Чем мы можем помочь?

Для поиска ответа на свой вопрос выберите необходимый раздел из указанных ниже
ОбщееАккаунт и профиль

Как запросить информацию своего аккаунта

Функция запроса информации аккаунта позволяет запрашивать и экспортировать отчёт с информацией и настройками вашего аккаунта WhatsApp. Ваши сообщения в этот отчёт включены не будут. Если вы хотите просматривать свои сообщения не только в приложении, вы можете экспортировать историю чата.

Обратите внимание, что эта функция недоступна в WhatsApp Web и в WhatsApp для компьютеров.

Чтобы запросить отчёт:

  1. Перейдите в Настройки WhatsApp > Аккаунт/Учётная запись > Запросить информацию аккаунта/учётной записи.
  2. Нажмите Запросить отчёт. На экране появится сообщение Запрос отправлен.

Как правило, подготовка отчёта занимает около трёх дней с даты запроса. Ориентировочная дата его готовности будет показана в поле Будет готов.

Примечание:
  • Отправленный запрос на предоставление отчёта отменить невозможно.

  • Если вы измените свой номер телефона или удалите свой аккаунт до получения отчёта, ваш запрос будет аннулирован. Вам потребуется запросить отчёт повторно.

Скачивание и экспорт отчёта

Когда отчёт будет готов, на ваш телефон поступит уведомление WhatsApp следующего содержания: «Отчёт об информации вашего аккаунта готов». На экране Запросить отчёт в WhatsApp будет отображена информация о том, сколько у вас осталось времени на скачивание отчёта, прежде чем он будет удалён с наших серверов. Поскольку отчёт содержит вашу информацию, вам следует проявлять осторожность при его хранении, отправке и загрузке в любые другие сервисы.

  1. Перейдите в Настройки WhatsApp > Аккаунт/Учётная запись > Запросить информацию аккаунта/учётной записи.
  2. Нажмите Скачать отчёт. На телефоне будет сохранён ZIP-файл с файлами HTML и JSON.
  3. После загрузки файла нажмите Экспортировать отчёт > ЭКСПОРТ или Экспортировать отчёт. Вы не сможете просмотреть скачанный отчёт в WhatsApp.
  4. На открывшейся панели выберите, каким образом вы хотите экспортировать отчёт. Например, вы можете отправить себе экземпляр отчёта по электронной почте.

После загрузки отчёта на телефон у вас будет возможность навсегда удалить эту копию с телефона, выбрав и нажав Удалить отчёт > УДАЛИТЬ или Удалить отчёт на экране Запросить отчёт. Удаление отчёта не приведёт к удалению данных вашего аккаунта WhatsApp.

Дополнительная информация

  • Как запросить информацию своего аккаунта на платформе KaiOS.
  • Как экспортировать историю чатов на платформах Android | iPhone.
Была ли эта статья полезной?
ДаНет
Почему статья не была полезной?
  • Статья не привнесла ясности
  • В статье не было ответа на мой вопрос
  • Это решение неэффективно
  • Мне не нравится эта функция/это правило
Спасибо за отзыв
Оглавление FAQ

WhatsApp

  • Функции
  • Безопасность
  • Скачать
  • WhatsApp Web
  • Business
  • Конфиденциальность

Компания

  • Сведения
  • Карьера
  • Бренд-Центр
  • Контакты
  • Блог
  • Истории успеха с WhatsApp

Скачать

  • Mac/ПК
  • Android
  • iPhone

Помощь

  • FAQ
  • Twitter
  • Facebook
  • Коронавирус
2021 © WhatsApp Inc.
Конфиденциальность и Условия