Cum vă puteți solicita informațiile contului
Funcția de solicitare a informațiilor contului vă permite să solicitați și să exportați un raport cu privire la informațiile și setările din contul dumneavoastră WhatsApp. Acest raport nu va include și mesajele din conversații. Dacă vreți să vă accesați mesajele altfel decât în aplicație, puteți în schimb să vă exportați istoricul conversațiilor.
Vă rugăm să rețineți că această funcție nu este disponibilă pe WhatsApp Web și Desktop.
Solicitarea raportului
- Accesați Setările WhatsApp > Cont > Solicitați informațiile contului.
- Atingeți Solicitați raport. Ecranul se va actualiza și va afișa Solicitare trimisă.
Raportul este de obicei disponibil în trei zile de la data trimiterii solicitării. Cât timp așteptați raportul, căsuța Gata până pe va afișa data la care îl veți primi.
Note:După ce ați solicitat un raport, nu puteți renunța sau anula solicitarea aflată în așteptare.
Dacă vă schimbați numărul de telefon sau vă ștergeți contul, solicitarea în curs va fi invalidată și va trebui să solicitați un nou raport.
Descărcarea și exportarea raportului
Atunci când raportul devine disponibil, veți primi pe telefon o notificare WhatsApp cu textul: „Raportul cu informațiile contului este acum disponibil”. Ecranul WhatsApp Solicitare informații cont va afișa cât timp aveți la dispoziție pentru a descărca raportul înainte ca acesta să fie șters de pe serverele noastre. Deoarece raportul conține informațiile dumneavoastră, vă recomandăm să fiți prudenți atunci când stocați, trimiteți sau încărcați raportul în cadrul altor servicii.
- Accesați Setările WhatsApp > Cont > Solicitați informațiile contului.
- Atingeți Descărcați raportul. Pe telefonul dumneavoastră se va descărca un fișier ZIP care include fișiere HTML și JSON.
- După descărcare, atingeți Exportați raportul > EXPORTAȚI sau Exportați raportul. Nu veți putea afișa în WhatsApp raportul descărcat.
- În panoul de distribuire care apare, atingeți aplicația externă către care vreți să exportați raportul. De exemplu, vă puteți trimite pe e-mail o copie a raportului.
După ce descărcați raportul, aveți opțiunea de a șterge permanent de pe telefon copia descărcată, atingând Ștergeți raportul > ȘTERGEȚI sau atingând Ștergeți raportul pe ecranul Solicitare informații cont. Ștergerea raportului nu va elimina datele din contul dumneavoastră WhatsApp.