要求帳號資訊功能允許您提交申請並匯出一份您 WhatsApp 帳號資訊及設定的報告。該報告不會包含您的訊息內容。若您想要在應用程式外存取您的訊息，可以改匯出您的對話記錄。

請注意，該功能無法於 WhatsApp 桌面版或 WhatsApp 網頁版上使用。

要求報告

1. 前往 WhatsApp 設定 > 帳號 > 要求帳號資訊。
2. 點擊 要求報告。畫面會更新並顯示 已發送要求。

您的報告一般會在要求三天後準備完畢。實際等待時間可參考 完成日期。

• 您在提出報告要求後，便無法撤回或取消處理中的要求。

• 若您變更電話號碼或刪除帳號，處理中的要求便會無效，而您必須重新要求另一份報告。

下載並匯出報告

報告準備就緒且可下載後，您的手機將收到一條 WhatsApp 通知：「您的帳號資訊報告已經準備完畢」。WhatsApp 中的 要求帳號資訊 畫面會顯示您還有多少時間可以下載該報告，時間結束後報告會從您的伺服器中刪除。由於報告中含有您的資訊，您在儲存報告、傳送或上傳到其它任何服務時，請務必多加留意。

1. 前往 WhatsApp 設定 > 帳號 > 要求帳號資訊。
2. 點擊 下載報告。一個壓縮檔會被下載至您的手機內，其中含有 HTML 及 JSON 檔案。
3. 檔案下載完畢後，請點擊 匯出報告 > 匯出 或 匯出報告。您無法在 WhatsApp 中檢視所下載的報告。
4. 在分享欄內點擊您想要匯出至的外部應用程式。舉個例子，您可以透過電子郵件寄送一份報告副本給自己。

在您將報告下載至手機後，您可以透過點擊 刪除報告 > 刪除 或點擊 要求帳號資訊 畫面中的 刪除報告，來將所下載的副本從手機中永久刪除掉。刪除報告不會刪除您任何 WhatsApp 帳號的資料。

其它相關資源：

• 如何在 KaiOS 上要求您的帳號資訊
• 如何在以下裝置匯出您的對話記錄：Android | iPhone