常见问题
选择您的语言
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp 网页版
  • 功能
  • 下载
  • 安全性
  • 常见问题
  • 下载
  • 功能
  • 安全性
  • 常见问题
  • 联系

我们可以怎样帮助您呢?

您可以浏览以下的主题寻找您想查看的项目。
一般帐号和个人信息

如何请求您的 WhatsApp 帐户信息

使用 "请求帐号信息" 这个功能,用户可请求获得 WhatsApp 帐号信息和设置的报告,并可导出这份报告。这份报告不会包含您的消息。如果你想在应用程序之外访问您的消息,您可以导出你的聊天记录。

请注意,WhatsApp 网页版和桌面版上不提供此功能。

请求报告

  1. 打开 WhatsApp 设置 > 帐号 > 请求帐号信息。
  2. 点击 请求报告。屏幕将更新为显示 请求已发送。

您的报告通常会在您请求后大约 3 天准备好。您可以在等待您的报告时参考 准备好 的日期。

请注意:
  • 在您提交报告请求后,无法主动撤销或取消处理中的报告请求。

  • 如果您更改电话号码或删除帐户,您准备中的请求将作废,需要另外请求一份报告。

下载和导出报告

报告准备好下载时,您将在手机上收到一条 WhatsApp 通知,内容为 您的帐号信息报告已准备好。WhatsApp 中的 请求帐号信息 屏幕将显示在您的服务器删除报告之前,您还有多少时间能下载报告。因为报告中包含您的的个人信息,您如要将报告存储、发送、或上传至其他服务,请务必小心谨慎。

  1. 打开 WhatsApp 设置 > 帐号 > 请求帐号信息。
  2. 点击 下载报告。一个 ZIP 文件将被下载到您的手机上,其中包括 HTML 和 JSON 文件。
  3. 下载文件后,点击 导出报告 > 导出或 导出报告。您将无法在 WhatsApp 内查看下载的报告。
  4. 在显示的共享托盘中,点击您希望接收开启您导出报告的外部应用程序。例如,用户可将报告的一份副本发送到自己的邮箱。

将报告下载到手机后,您可以点击 删除报告 > 删除 或 请求帐号信息 屏幕上的 删除报告,选择从手机永久删除下载的副本。删除报告将不会删除您的 WhatsApp 帐号中的任何数据。

相关资源:

  • 如何在 KaiOS 上请求您的帐号信息
  • 如何在 Android | iPhone 上导出您的对话记录
这篇文章有帮助吗?
是否
这篇文章为什么没有帮助?
  • 这篇文章不清楚
  • 这篇文章没有回答我的问题
  • 这个解决方案无效
  • 我不喜欢这个功能或政策
感谢您的反馈
常见问题主页

WhatsApp

  • 功能
  • 安全性
  • 下载
  • WhatsApp 网页版
  • 商业
  • 隐私指引

公司

  • 关于
  • 工作机会
  • 品牌中心
  • 联系
  • 博客
  • WhatsApp 快拍

下载

  • Mac / PC
  • Android
  • iPhone

帮助

  • 常见问题
  • Twitter
  • Facebook
  • 新冠疫情
2021 © WhatsApp LLC
隐私和服务条款