บัญชีธุรกิจบน WhatsApp สามารถแสดงเป็น “บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ” หรือ “บัญชีธุรกิจ” แบบปกติได้ ธุรกิจไม่สามารถส่งคำขอหรือจ่ายเงินเพื่อเปลี่ยน “บัญชีธุรกิจ” เป็น “บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ” ได้

ในตอนนี้เฉพาะบางบัญชีธุรกิจเท่านั้นที่แสดงเป็น “บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ” การแสดงธุรกิจเป็น “บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ” จะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น แบรนด์เป็นที่รู้จักหรือไม่

บัญชีใดๆ ที่ใช้แอป WhatsApp Business จะแสดงเป็น “บัญชีธุรกิจ” โดยอัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ สามารถช่วยให้ลูกค้ารู้จักบริษัทของตนได้มากขึ้นโดยกรอกข้อมูลธุรกิจ รวมถึงเว็บไซต์ ที่อยู่ และเวลาทำการของธุรกิจ