Бизнес-аккаунт в WhatsApp может быть двух типов: "официальный бизнес-аккаунт" или обычный "бизнес-аккаунт". Компания не может запросить или оплатить изменение статуса бизнес-аккаунта с "обычного" на "официальный".

В данный момент только некоторые бизнес-аккаунты имеют статус официальных. Получение этого статуса зависит от многих факторов, например, от того, насколько известной является эта компания.

Любой аккаунт, использующий приложение WhatsApp Business, автоматически получает статус "бизнес-аккаунта". Компании могут помочь клиентам получить более подробные сведения о своих услугах, предоставив полезную информацию в своём бизнес-профиле (веб-сайт, адрес и часы работы).