Uma conta comercial no WhatsApp pode ser classificada como uma "Conta comercial oficial" ou como uma "Conta comercial" regular. Empresas não podem solicitar ou pagar para transformar sua "Conta comercial" em uma "Conta comercial oficial"

No momento, apenas certas empresas são classificadas como "Conta comercial oficial" no WhatsApp. A classificação de empresas como "Conta comercial oficial" é baseada em diversos fatores como, por exemplo, se a marca da empresa é conhecida.

Qualquer conta usuária do aplicativo WhatsApp Business será classificada como uma "Conta comercial". Preencher o perfil da empresa pode ajudar a fornecer informações úteis aos seus clientes. Essas informações podem incluir o website da empresa, endereço e horário de funcionamento.