Bisnis akun di WhatsApp dapat terdaftar sebagai "Akun bisnis resmi" atau "Akun bisnis umum". Bisnis tidak dapat meminta atau membayar untuk mengubah "Akun bisnis" menjadi "Akun bisnis resmi".

Pada saat ini, hanya sebagian akun bisnis yang terdaftar sebagai "Akun bisnis resmi". Mendaftarkan bisnis sebagai "Akun bisnis resmi" didasarkan pada berbagai macam faktor, seperti apakah merek bisnis tersebut tepercaya dan dikenal secara luas.

Setiap akun yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business akan terdaftar sebagai "Akun bisnis" secara otomatis. Bisnis dapat membantu pelanggan mengenal lebih lanjut perusahaan mereka dengan mengisi profil bisnis, seperti situs web, alamat, dan jam kerja.