חשבון עסקי ב-WhatsApp יכול להיות "חשבון עסקי רשמי" או "חשבון עסקי" רגיל. עסק לא יכול לבקש להפוך "חשבון עסקי" ל"חשבון עסקי רשמי" או לשלם עבור מעבר זה.

נכון לעכשיו, רק חשבונות מסויימים רשומים כ"חשבונות עסקיים רשמיים" וההחלטה בוססה על מגוון גורמים, בינהם עד כמה המותג מוכר וידוע.

כל חשבון שמשתמש באפליקציית WhatsApp Business נרשם אוטומטית כ"חשבון עסקי". עסקים יכולים לעזור ללקוחות להכיר את החברה או העסק שלהם טוב יותר באמצעות פרופיל עסקי מלא ומפורט המכיל פרטים חשובים כמו האתר של העסק, מספר טלפון, שעות פתיחה, כתובת וכדומה.