Instagram hesabınızı WhatsApp Business uygulamasındaki hesabınızla bağladığınızda, Instagram hesabınızdaki WhatsApp’a Yönlendirme düğmesi etkinleşir. WhatsApp’a Yönlendirme düğmesi, müşterilerinizin işletmenizle iletişim kurmasını kolaylaştırır ve müşteri etkileşimini artırır.

Bu hesapları bağlamak için aşağıdakilere sahip olmanız gerekir:

• İşletmenize ait Profesyonel bir Instagram hesabı
• Bir WhatsApp Business hesabı
• Mobil uygulamaların en güncel sürümleri

Instagram hesabınızı WhatsApp Business uygulamasına bağlama

Instagram ve WhatsApp Business hesaplarınızı WhatsApp Business uygulamasının içinden bağlayabilirsiniz.

1. WhatsApp Business uygulamasını açın.
2. Android’de Diğer seçenekler’e dokunun. iPhone’da Ayarlar’a dokunun.
3. İşletme araçları > Facebook ve Instagram’a dokunun.
4. Instagram > Devam’a dokunun. Instagram giriş sayfası açılacak.
5. Instagram hesabınıza ait giriş bilgilerini girin. Giriş Yap’a dokunun. Facebook hesabınızı kullanarak giriş yapmak için Facebook ile Devam Et seçeneğine de dokunabilirsiniz.
6. Instagram’da Profesyonel Hesabınız varsa bir sonraki adıma geçin. Profesyonel Hesabınız yoksa hesap türünüzü güncellemeniz gerekir.
1. İleri’ye dokunun.
2. İşletme veya İçerik Üretici seçeneklerinden birini seçin. Ardından İleri > İleri > İleri’ye dokunun.
7. Hesap bilgilerinizi onaylayın. Ekle > WhatsApp’a Geri Dön’e dokunun.

Bağlı Instagram hesabınız, WhatsApp Business uygulamasına döndüğünüzde Facebook ve Instagram ekranının üst kısmında görünecektir.

Bağlı Instagram hesabınızı WhatsApp Business uygulamasından kaldırma

WhatsApp Business uygulamasını kullanıyorsanız Instagram ve WhatsApp hesaplarınızın bağlantısını WhatsApp’ın içinden kaldırabilirsiniz.

1. WhatsApp Business uygulamasını açın.
2. Android’de Diğer seçenekler’e dokunun. iPhone’da Ayarlar’a dokunun.
3. İşletme araçları > Facebook ve Instagram’a dokunun.
4. Bağlı Instagram hesabınıza > WhatsApp’ı Kaldır > KALDIR’a dokunun.

Hesabınız kaldırıldıktan sonra Facebook ve Instagram ekranında görünmez.

Not:

• WhatsApp Business uygulaması, Instagram işletme kategorilerinin tümünü desteklemez. “Instagram işletme kategorin WhatsApp’ta desteklenmiyor” şeklinde bir hata mesajı görürseniz hesaplarınızı başarılı bir biçimde bağlayabilmeniz için Instagram işletme kategorinizi WhatsApp Ticaret İlkesi’ne uyacak şekilde değiştirmeniz gerekir.
• WhatsApp, hesaplarınızı bağlamak için aşağıdaki bilgileri Facebook ile paylaşır:
• Instagram’da Profesyonel Hesabınız yoksa Instagram’daki Profesyonel işletme kategoriniz WhatsApp işletme kategorinize göre belirlenir. Instagram’da Profesyonel Hesabınız varsa WhatsApp Business kategoriniz paylaşılmaz.
• Müşterilerinizin Instagram profiliniz üzerinden size WhatsApp mesajı göndermesini sağlamak için WhatsApp Business telefon numaranız kullanılır.

İlgili kaynaklar

• WhatsApp Business’ı Facebook ve Instagram ile bağlama hakkında
• WhatsApp Business hesapları Facebook Sayfalarına nasıl eklenir